Blog VoIP - Novità, Documenti e Domande frequenti

V15 ALPHA è da oggi disponibile – Prova tu stesso il futuro di 3CX….

Ci ha tenuto impegnati per gli ultimi 8 mesi, ma finalmente si vede il traguardo. 3CX Phone System v15 è una major release con tante nuove funzionalità, una console di gestione completamente ri-disegnata e diversi miglioramenti architetturali. Ecco alcune delle nuove funzionalità incluse nella v15: Console di gestione completamente nuova Nuova Dashboard per un monitoraggio più [...]

Di Marcello Levi|June 14th, 2016|Comments Off

Contact Centers: “La Vostra chiamata è importante per noi…”

Quante volte vi è capitato di chiamare un call center e rimanere in attesa con un annuncio registrato, con la sensazione che, probabilmente, nessuno presterà attenzione alla vostra chiamata ? Finalmente la situazione sta però recentemente cambiando. Oggi le chiamate dei clienti sono diventate veramente importanti, in quanto molte aziende hanno maturato il convincimento che il c [...]

Di Stefano Todero|June 7th, 2016|Comments Off

Tutto esaurito al Voip Event di Catania

Oggi, 7 Giugno, la prima giornata del Voip Event di Catania ha registrato il tutto esaurito. La Sicilia si sta dimostrando terra fertile per il VoIP e l'interesse per approfondire la conoscenza con questa tecnologia ed i brand che più sono presenti sul mercato italiano è palpabile. Ricordiamo che questo tour commerciale vede la presenza di brand come (in rigoroso ordine alfabet [...]

Di Marcello Levi|June 7th, 2016|Comments Off

Sposta i tuoi interni da Asterisk®* (FreePBX®) a 3CX

Migrare da un centralino ad un altro non è cosa da poco. Di solito richiede molto tempo al System Administrator importare tutti gli interni e gli utenti dal centralino precedente. La buona notizia è che se intendete migrare da Asterisk® (FreePBX®) a 3CX, abbiamo reso il processo molto più semplice. Abbiamo creato un modulo di esportazione che può essere facilmente caricato sul [...]

Di Marcello Levi|June 6th, 2016|Comments Off

Potenzialità di gestione delle chiamate con il Centralino 3CX

La gestione in maniera efficiente delle chiamate entranti richiede strumenti potenti e facili da usare. Poiché il traffico delle chiamate è in continua crescita gli amministratori si trovano coinvolti a dover gestire il trasferimento di chiamata e le code. Con il Centralino di 3CX è un gioco da ragazzi gestire qualsiasi livello di traffico, che lo rende facilmente monitorabile [...]

Di Stefano Todero|June 3rd, 2016|Comments Off

Trasferire le chiamate velocemente con la funzionalità di presenza e i BLF di 3CX

Come è possibile monitorare lo stato di presenza delle persone con cui lavori a stretto contatto ? Come è possibile sapere se le persone a cui vuoi trasferire una chiamata sono già occupate o impegnate in un'altra conversazione ? A prescindere dalle dimensioni dell'azienda, gli impiegati in genere si coordinano con un ristretto numero di collaboratori che hanno necessità di con [...]

Di Stefano Todero|May 30th, 2016|Comments Off

Creare Connessioni Veloci con i tasti di scelta rapida

Cercare e trovare i numeri di telefono ti fa perdere tempo prezioso? Sei stanco di giocare con i tasti del telefono per trasferire le chiamate, o per inviare una chiamata alla segreteria telefonica? Perché non connetterti più velocemente? Effettuare e rispondere a tutte le chiamate, effettuare trasferimenti, o mettere le chiamate in attesa utilizzando i tasti di scelta rapida f [...]

Di Stefano Todero|May 25th, 2016|Comments Off

Eliminare le cattive abitudini al telefono

Il telefono è un apparecchio indispensabile per l’uso professionale. Il tempo che passiamo al telefono durante la giornata comporta un impegno fisico che, se mal gestito, può comportare a lungo termine delle ripercussioni in termini di salute. Tenere la cornetta appoggiata tra testa e spalla, per comporre una chiamata, cercare un numero in rubrica, per scrivere appunti su un f [...]

Di Stefano Todero|May 19th, 2016|Comments Off

WebRTC supportato da Safari di Apple?

Sembra che finalmente Safari, il web-browser di Apple, cominci a supportare WebRTC. A partire da Febbraio 2016, Apple ha cominciato a dare segni di voler adottare su Safari la tecnologia WebRTC, che è al momento lo standard indiscusso per video-chiamate, funzionalità "click-to-call" e streaming su web, senza necessità di client o plugin. Apple ha aggiornato il suo developer too [...]

Di Marcello Levi|May 6th, 2016|Comments Off

3CX all’ ICT Solutions di Allnet.Italia

Grande interesse e partecipazione il 3 Maggio all'evento ICT Solutions organizzato a Bologna dal nostro distributore Allnet.Italia. 3CX ha avuto il piacere di presentare la propria soluzione ed i progetti per il prossimo futuro nella sessione plenaria della mattina, davanti ad un pubblico numeroso, attento e, soprattutto, molto competente. Loris Saretta, responsabile commercial [...]

Di Marcello Levi|May 3rd, 2016|Comments Off