Evvivaaaaaaaaaaa! Dopo un lungo anno, le vacanze sono finalmente arrivate! Non vediamo l'ora di rilassarci e di goderci i festeggiamenti. Controlla qui sotto la nostra disponibilità per le festività natalizie per il dipartimento commerciale, assistenza e servizio clienti: Commerciale 23-24 dicembre: Lavorativo 25 dicembre: Chiuso Dal 28 al 31 dicembre: Lavorativo 1 gennaio: Chi [...]
Aggiunta insieme al rilascio dell'Update 7, anche il plugin della live chat 3CX ha subito un restyling. Il plugin offre ora un modo più accattivante e attraente per invitare le persone a chattare, oltre a fornire importanti dettagli di contatto - gli agenti non perderanno mai l'occasione di trasformare un visitatore in un potenziale cliente! Nuovo messaggio di saluto della live [...]
Siamo onesti. Il 2020 è stato l'anno in cui la maggior parte dei piani aziendali non sono andati come pianificati. E' stato l'anno in cui si è dovuto lavorare sodo e portare a termine il lavoro. Ma ce l'abbiamo fatta! E ora che sappiamo cosa aspettarci dalla vita post-pandemica, possiamo concentrare i nostri sforzi sull'anno che ci aspetta. Le cose non sono tornate alla normali [...]
Il V16 Update 7 aggiunge Amazon Chime Voice Connector, il trunk SIP avanzato offerto da Amazon, alla sua lista di fornitori di trunk SIP supportati negli Stati Uniti. Amazon Chime Voice Connector può ora essere selezionato per l'uso nella console di gestione del 3CX. Approfittate di AWS e dei vantaggi che ne derivano: Minori costi di chiamata. Maggiore sicurezza e affidabilità. [...]
Una delle prime cose da fare quando si configura un nuovo PBX è configurare gli orari di apertura e chiusura. Questo spesso include anche alcune semplici regole per definire cosa dovrebbe accadere ad una chiamata in determinati orari. Ad esempio, l'inoltro della chiamata ad un menu IVR o ad una coda di attesa durante l'orario di apertura, o alla segreteria telefonica con un mes [...]
È stato appena lanciato l'Update 7 V16 che aggiunge un servizio di contact center completo. Non è necessario acquistare soluzioni aggiuntive. Rispondi alle chiamate della live chat, ai messaggi di Facebook e agli SMS aziendali da un'unica piattaforma. Con il nuovo Update 7 è possibile: Rispondere ai messaggi di Facebook direttamente da 3CX. Inviare e ricevere messaggi SMS dal t [...]
Sì, stiamo vivendo un periodo particolarmente instabile. No, non sappiamo cosa porterà il domani. È vero, ma quello che possiamo fare è proteggerci le spalle in questi tempi imprevedibili, e fortunatamente questo periodo di fine anno ci consente in una certa misura di farlo, soprattutto in termini di soddisfazione dei clienti. Le restrizioni del lockdown stanno leggermente dimi [...]
Ci stiamo preparando per il prossimo aggiornamento del 3CX con questa ultima versione dell'app Android. Oltre a vari miglioramenti di stabilità, gli utenti potranno ora inviare e ricevere messaggi di live chat, SMS e Facebook direttamente dalla funzione di chat del 3CX. Il servizio clienti è appena diventato più facile Gli agenti della live chat possono rispondere alle chat dei [...]
L'ultima versione dell'app 3CX iOS è ora disponibile e prepara il vostro iPhone o iPad per l'aggiornamento 7 che verrà pubblicato prossimamente. Questo aggiornamento introduce la possibilità di inviare e ricevere messaggi di live chat, SMS e Facebook dal vostro dispositivo iOS! Chattare con i clienti ovunque vi troviate Sia che vi siate allontanati dall'ufficio o che stiate lav [...]
Negli Stati Uniti, ogni giorno vengono inviati oltre 6 miliardi di SMS così da renderli lo strumento di messaggistica più popolare del pianeta. Ma c'è un nuovo arrivato che sta mettendo alla prova gli SMS: Facebook Messenger è alle calcagna con 3 miliardi di utenti al mese! La messaggistica ha rivoluzionato il nostro modo di comunicare e ha cambiato il nostro rapporto con la te [...]
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