3cx rete locale web meeting utenti rete lan non vedono proprio video ma vedono utenti remoti

[Carlo Dalmasso]

Buongiorno, mi succede una cosa strana,
3cx on premise , rete locale , web meeting (anche riunione tra due utenti interni) utenti rete lan non vedono proprio video (impossibile trasmettere flusso video , ma si sente audio )ma vedono utenti remoti ( se do link a un esterno alla rete , (Internet) accede e dalla rete interna lo vedo senza problemi, ma esterno non vede interno e interno non vede se stesso.
Ho pensato fosse un problema uscita lan, ma non è così, perchè agli utenti della lan se mando un link di una videocall 3cx su altro centralino esterno alla rete si colelgano vedono se stessi e vengono visti.
Qualche idea ?
Grazie:
Ps su firewall aperto le porte con regole come da Manuale per le porte di comunicazione

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Carlo,
il centralino sta usando i server di videoconferenza 3CX in cloud o hai configurato il server MCU in rete locale con l'ultimo update V20?

 

[Carlo Dalmasso]

sto usando i server di videoconferenza 3cx, europa , se non quella di default per videoconferenze versione installata , V 20.0 Update 2 (Build 715 Release)

 

[MarcelloL_3CX]

che browser usano gli utenti?
e puoi verificare se gli utenti hanno autorizzato l'uso della telecamera per l'FQDN del centralino sul browser che stanno utilizzando?

 

[Carlo Dalmasso]

si verificato, Chrome, Ma ho provato anche con edge, accesso telecamera completo , se accedono a una webconf su altro centralino 3cx non hanno problemi si vedono) Il dns interno ha settato FQDN del centralino su ip locale e lo vedono senza problemi

 

[Carlo Dalmasso]

provo a cambiare da europa a United Kindom e vediamo se cambia qualcosa

 

[MarcelloL_3CX]

quando gli utenti sono connessi, vedono l'icona a forma di videocamera sulla dx della barra degli indirizzi del borwser? e se ci cliccano sopra, cosa vedono?

 

[Carlo Dalmasso]

si era a posto, dopo avere cambiato da server europa a serve United Kindom , Funziona perfettamente, non so quale fosse il motivo ma va bene così, Grazie del supporto