L’edizione 3CX IA – La prima edizione basata sull’Intelligenza Artificiale
Ottimizzazione aziendale
0 esperienza nel settore informatico. Progettato per amministratori IT alla ricerca di ottimizzazioni aziendali convenienti.
0€ per utente
Prezzi basati sul sistema e calcolati su chiamate simultanee (SC) esterne e interne.
Libera scelta
er le aziende che desiderano un controllo completo dei dati, sono disponibili diverse opzioni: 3CX Hosted, self-hosting e on-prem.
IA conveniente
Un unico prezzo annuale conveniente con tutte le funzionalità incluse. Nessun costo e componente aggiuntivo o API esterne.
3CX IA progettata per un elevato volume di chiamate
L’Edizione IA è una soluzione conveniente e leader di mercato disponibile all’interno di un’unica piattaforma sicura e su misura per le grandi organizzazioni in cui operazioni continue, integrazioni avanzate e gestione specializzata delle chiamate sono requisiti fondamentali.
Con la trascrizione IA, la diarizzazione vocale e l’elaborazione basata su cloud o GPU, L’edizione IA offre alle aziende tutta la potenza delle comunicazioni di nuova generazione, comprese le funzionalità di base del sistema telefonico, la trascrizione e gli agenti basati sull’intelligenza artificiale, funzionalità avanzate di call center e caratteristiche specifiche per le aziende globali, il tutto a un prezzo annuale unico, tutto compreso.
Tra le funzionalità preferite dai clienti aziendali figurano l’intelligenza artificiale, i report, il failover e i diritti di avvio/interruzione della registrazione delle chiamate: non solo ottime funzionalità, ma anche incluse nel prezzo della licenza annuale dell’edizione IA.
Funzionalità di call center avanzate
Report avanzati, dashboard in tempo reale e monitoraggio del sentiment garantiscono la visibilità delle prestazioni. I manager possono misurare la soddisfazione dei clienti, la qualità delle chiamate e l’efficienza operativa dei team globali.
Agenti IA e Open AI
Gli agenti IA gestiscono le richieste di prima linea, trascrivono i messaggi vocali, riassumono le chiamate e il sentiment dei clienti. Configura un motore di trascrizione a basso costo per mantenere riservati i dati. Utilizza la diarizzazione dei parlanti per una registrazione accurata delle chiamate.
Integrazioni e API
Connettiti a Microsoft Teams Direct Routing, Power BI, Grafana e al tuo CRM o data warehouse preferito. Utilizza le API per automatizzare la creazione di report, attivare flussi di lavoro o sincronizzare i dati delle chiamate con i tuoi sistemi esistenti.
Le risposte alle tue domande sull’edizione IA…
Le grandi imprese o le aziende con volumi elevati che necessitano di automazione intelligente, comunicazione multisito e analisi avanzate traggono vantaggio dall’edizione 3CX IA perché offre funzionalità di Intelligenza Artificiale al costo più basso del settore.
Sì, l’edizione IA include funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, tra cui receptionist IA, trascrizione IA, riepiloghi delle chiamate e analisi del sentiment delle chiamate, senza costi aggiuntivi o componenti aggiuntivi nascosti.
Trascrivendo automaticamente le chiamate, riassumendo le conversazioni e rilevando il sentiment per migliorare la qualità del servizio e la conformità. Inoltre, offre agli agenti umani più tempo per concentrarsi sulle interazioni di alto valore.
Sì, L’edizione IA supporta sia configurazioni on-premise che nel cloud, offrendo alle organizzazioni il pieno controllo sui propri dati.
Sì, 3CX IA si integra con strumenti di BI e analisi. Le integrazioni native con Power BI, Grafana e PostgreSQL consentono una visibilità completa dei dati di comunicazione.
Fino a 250 partecipanti per sessione, grazie alla tecnologia MCU integrata che garantisce prestazioni fluide. Per la videoconferenza integrata (MCU) è necessaria una licenza 32SC+.
Sì, l’edizione IA supporta la collaborazione tra reparti a livello globale con funzionalità avanzate di conferenza, chat e connettività CRM. L’edizione IA supporta fino a 250 partecipanti video, sondaggi in tempo reale, condivisione dello schermo, lavagne, integrazione con YouTube e MCU integrato per una qualità video ottimale.
Sì, per le aziende in cui l’automazione e l’analisi sono fondamentali, 3CX IA consente di integrare i dati vocali nei propri strumenti di BI e di automatizzare i processi con API e Call Flow Designer. Dal monitoraggio degli SLA all’analisi del sentiment delle chiamate, la 3CX IA trasforma i dati grezzi delle chiamate in business intelligence utilizzabile.
Le organizzazioni di livello enterprise soggette a severe normative, ad esempio nei settori finanziario e sanitario, si affidano a 3CX IA per mantenere il controllo totale dei propri dati. Approfitta dei server di trascrizione integrati, del failover incorporato, delle licenze di standby e dell’archiviazione conforme al GDPR, che garantiscono la privacy e la continuità operativa.
Report avanzati, dashboard in tempo reale e monitoraggio del sentiment garantiscono la visibilità delle prestazioni. I manager possono misurare la soddisfazione dei clienti, la qualità delle chiamate e l’efficienza operativa dei team globali.
Implementa agenti/receptionist IA per gestire le richieste di prima linea, trascrivere i messaggi vocali, riassumere le chiamate e rilevare il sentiment dei clienti, consentendo ai tuoi agenti di dedicare più tempo alle interazioni di alto valore.
Connettiti a Microsoft Teams Direct Routing, Power BI, Grafana e al tuo CRM o data warehouse preferito. Utilizza le API per automatizzare la reportistica, attivare flussi di lavoro o sincronizzare i dati delle chiamate con i tuoi sistemi esistenti.
Sì, utilizza la nostra pagina di confronto delle funzionalità per confrontare l’edizione 3CX IA con l’edizione Professional, progettata per aziende in crescita che necessitano di funzionalità di call center di base, integrazione CRM e reportistica standard. Sono incluse tutte le funzionalità di ciascuna edizione, senza costi aggiuntivi nascosti.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
Industrie con cui collaboriamo
- Sanità
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- Governo
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- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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