3CX Versione 20.0 Update 8 (Build 1019 Beta) - Impossibile registrare Trunk messagenet.it

[sinapsi.software]

Ho aggiornato alcuni giorni fa la versione di 3CX alla 20.0 Update 8 (Build 1019 Beta)
Purtroppo tutti i trunk messagenet da quel momento non funzionano più!


ho provato a verificare fosse la nuova classe di IP ma da lo stesso errore sia instradando su rete aruba.it sia su rete telecomitalia.it.
Il messaggio di errore quando faccio il test del SIP Trunk è il seguente:


precisamente "Il tentativo di registrazione SIP ha ricevuto una risposta negativa [forced unregister] a 13/12/2025 08:51:50 +01:00."
Verificando con il provider (Messagenet) il sistema riceve la richiesta di autenticazione, risponde con il messaggio corretto di verifica, ma il 3CX richiede nuovamente l'autenticazione.

il firewall è configurato bene e questa è la schermata di verifica:

A questo punto non ho veramente idea di come poter risolvere il problema. Ho verificato anche il template di Messagenet, ma pare coerente con le richieste del provider.

Un saluto cordiale a tutti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ho appena registrato un trunk messagenet standard su un centralino attivo esattamente su quella versione e non ho avuto alcun problema: il trunk si è registrato istantaneamente

Nel registro Eventi della Dashboard, vedi qualche altro messaggio di errore?
i trunk sono tutti trunk diversi mononumero e registrati con il template messagenet di default?

 

[sinapsi.software]

Ciao,
ho appena registrato un trunk messagenet standard su un centralino attivo esattamente su quella versione e non ho avuto alcun problema: il trunk si è registrato istantaneamente

Nel registro Eventi della Dashboard, vedi qualche altro messaggio di errore?
i trunk sono tutti trunk diversi mononumero e registrati con il template messagenet di default?

No indica un messaggio generico di DNS unresolved.
Tutti i trunk sono messagenet con un singolo account e un singolo numero di telefono e configurati con il template.
se provo a riconfigurare un trunk mi chiedere come nome utente una cosa nel formato XXX:XXX (dove XXX è il mio codice utente). ma non funziona lo stesso.

 

[MarcelloL_3CX]

che DNS stai usando sul centralino?
ti confermo che non ci sono problemi di incompatibilità con i trunk Messagenet, qualunque problema è legato al tuo impianto specifico

 

[sinapsi.software]

Il DNS è quello di google, ma risolve l'IP corretto.
Ho provato ad instradare anche i pacchetti verso un altro provider (TIM) ma non ha funzionato lo stesso.
Ora provo a verificare altre cose. Intanto grazie

 

[MarcelloL_3CX]

ovviamente una riavvio dei servizi o del sistema operativo non fa mai male, nel caso si fosse incastrato qualcosa in fase di aggiornamento...ma immagino lo avrai già fatto

 

[sinapsi.software]

Si più volte
Dove posso trovare da shell dei log più approfonditi?

 

[sinapsi.software]

forse ho scoperto il problema: mi hanno appena comunicato che forse hanno sbagliato ad assegnarmi gli IP dal provider.

 

[sinapsi.software]

Buone Feste intanto
In realtà ancora non funziona.
dove posso recuperare logs? o mi consiglia di reinstallare il tutto e importare le configurazioni?

 

[MarcelloL_3CX]

comincia con re-installare tutto su server con IP e impostazioni firewall corrette e riparti da lì

 

[sinapsi.software]

forse ho scoperto il problema: mi hanno appena comunicato che forse hanno sbagliato ad assegnarmi gli IP dal provider.

Come previsto: avevano sbagliato la configurazione dei router dal provider. Riconfigurato quello e riavviato il firewall tutto è andato bene.

 

[sinapsi.software]

comincia con re-installare tutto su server con IP e impostazioni firewall corrette e riparti da lì

Infatti non mi sembrava possibile ci fossero questi problemi...

 

[fmazzarella]

io non capisco dove sia il problema: il trunk non si registra.
l'unico dubbio che messagenet non permetta a due device di registrarsi con lo stesso trunk contemporaneamente.
Ma sarebbe l'unico gestore che ha questa accortezza.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Ferdinando,
hai sentito Messagenet?
é la prima cosa da fare, in un caso simile