Annuncio registrato chiamate inoltrate

[anonymous]

Ciao a tutti,

un mio cliente ha un sistema 3cx per il suo residence. In inverno il centralino inoltra le chiamate in entrata verso il recapito invernale della struttura che è una agenzia esterna. Vorrebbe che quando la deviazione avviene, una voce registrata annunci che la chiamata viene dal residence in modo da poter rispondere "residence XXX buongiorno"

E' possibile?

Grazie anticipatamente

 

[anonymous]

La voce registrata non lo so.
Peró un modo ci sarebbe:
Vedere l'identificativo chiamata.
Cioè enso che il residence abbia un numero di telefono... Quindi quando inoltra la chiamata verso la linea esterna esce con il numero di telefono di quest'ultimo. Ti basterebbe poter vedere il numero chiamante sul numero di telefono esterno a cui inoltri la chiamata ed il gioco è fatto!!!

 

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@gandalf2011 wrote:La voce registrata non lo so.
Peró un modo ci sarebbe:
Vedere l'identificativo chiamata.
Cioè enso che il residence abbia un numero di telefono... Quindi quando inoltra la chiamata verso la linea esterna esce con il numero di telefono di quest'ultimo. Ti basterebbe poter vedere il numero chiamante sul numero di telefono esterno a cui inoltri la chiamata ed il gioco è fatto!!!

Questo già avviene. Ma non gli va bene/non gli basta.
E dall'altra parte c'è un centralino analogico, quindi non si può nemmeno mettere una regola che smisti il numero ad un determinato interno/telefono in base all'id di chiamata

 

[anonymous]

Prova ad usare la deviazione di chiamata "rebound" di 3CX , potrebbe essere una soluzione interessante .
La ho provato solamente una volta , non ricordo come funziona però secondo me ti risolve il problema .
Speriamo che sul forum qualcuno la conosca meglio e ti dia imbeccata migliore ciao

 

[anonymous]

Crei un ivr con il messaggio e importi timeout 0 secondi con regola inoltrò a numero della struttura invernale..... Se poi all'altro centralino metti un ata su cui registri un interno remoto del 3cx tutte le chiamate trasferite le fai gratis invece che pagare...

Oppure fai mettere anche sulla struttura invernale 3cx.. Converti tutte le linee in VoIP così le gestisci come e quando vuoi da una o dall'altra struttura.... (In estate sono aperte entrambe le strutture ? Altrimenti con unico centralino fai tutte e due)..

Se ti servono maggiori dettagli sono a disposizione...

Ciao

 

[eurylink.com]

@paolo.bozzi wrote:Crei un ivr con il messaggio e importi timeout 0 secondi con regola inoltrò a numero della struttura invernale.....

Così non funziona in quanto su un inoltro il messaggio lo sentirebbe la persona che sta chiamando e non quella alla quale deve essere inoltrata la chiamata.
La soluzione si ottiene creando un interno fittizio e sfruttando la funzionalità di Rebound (che normalmente si utilizza per l'inoltro ai cellulari). Funziona ovviamente anche con i numeri fissi. La chiamata viene prima annunciata, l'operatore risponde e accetta la chiamata. Se la deviazione è eventualmente solo una si può anche modificare il messaggio di annuncio.

 

[anonymous]

Urka... hai ragione Matteo ...

avevo interpretato male la richiesta...

Doverosa la tua rettifica !

 

[anonymous]

@eurylink.com wrotepaolo.bozzi wrote:Crei un ivr con il messaggio e importi timeout 0 secondi con regola inoltrò a numero della struttura invernale.....

Così non funziona in quanto su un'inoltro il messaggio lo sentirebbe la persona che sta chiamando e non quella alla quale deve essere inoltrata la chiamata.
La soluzione si ottiene creando un interno fittizio e sfruttando la funzionalità di Rebound (che normalmente si utilizza per l'inoltro ai cellulari). Funziona ovviamente anche con i numeri fissi. La chiamata viene prima annunciata, l'operatore risponde e accetta la chiamata. Se la deviazione è eventualmente solo una si può anche modificare il messaggio di annuncio.

L'interno fittizio lo uso già per gestire le ore ufficio e gruppo suoneria in modo più pratico e veloce.
Avevo pensato al rebound, l'ho provato e manda in timeout (segnale di occupato) la chiamata.
Ho pensato che non fosse la soluzione giusta, ora lo ricontrollo che non ho sbagliato qualcosa nelle impostazioni

Grazie a tutti intanto