App 3cx per Windows

[ophidio]

Ho il seguente problema ogni tot (non riesco ancora a capire se è a tempo fisso o meno) l'app mi riporta il seguente messaggio " il 3cx phone per windows non può stabilire una connessione con le API web del 3cx phone system. Come risultato le caratteristiche come contatti e informazioni sulla presenza non saranno disponibili.....

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
significa che ci sono problemi di connessione o timing con il centralino.
Su che centralino sei? Windows/linux? fisico/virtuale? locale/cloud?

 

[ophidio]

Marcello è installato al momento su una macchina virtuale Hyper-V che gira su un server con windows server 2016. La versione installata è la linux.

 

[MarcelloL_3CX]

hai installato manualmente il client ntp come da guida?

Installing 3CX on a Hyper-V VM

This article describes the settings required to run 3CX phone System on a virtual instance on Hyper V

www.3cx.com

 

[ophidio]

Si. Eseguita l'installazione dell'ntp.

 

[MarcelloL_3CX]

strano, il comportamento che riporti è tipico della mancanza di sincronia e di norma l'installazione del client lo corregge definitivamente.
a livello di rete, PC e centralino sono nella stessa subnet?

 

[ophidio]

Si comunque mi sai dire se sul log esiste una riga specifica di errore. Perchè la parte ntp l'ho installata ieri e da stamane mi sembra molto meno frequente. Cosi se esiste un errore specifico nel log attivo il debug e vedo se compare.

 

[MarcelloL_3CX]

no, non c'è un errore specifico se non che il client non riceve risposta dal centralino
hai riavviato i servizi del centralino dopo aver installato il client?

 

[ophidio]

Marcello ti tengo aggiornato perchè effettivamente dopo che l'altra sera ho installato la componente ntp il problema sembra essersi risolto.