app android 3cx non permette chiamate

[ferraro]

Ho installato l'ultima App android 3cx V.16.3.0.1 e l'ho configurato anche con Firebase su google.
Purtroppo a divverente della precedete app che non aveva problemi, con questa non riesco ad effettuare chiamate no con WiFi ne sopratutto con LTE.
Riesco invece a ricevere chiamate sia dagli interni che da chiamate esterne.

Premetto che la versione on premise del nostro centralio e' la 16.0.5.611 configurato correttamente (tutti gli indicatori sul "verde") e che è rimasto invariato durante il passaggio di versione sugli smathphone e che i telefoni interni funzionano normalmente.

In precedenza una cosa del genere mi era già capitata e risolvevo cambiando sull'app EXTERNAL PBX dalla versione URL (nel mio caso xxxx.3cx.it) al corrispondente IP

Per fare questo però SONO DOVUTO INTERVENIRE SULL'XML dell'email di benvenuto perchè la nuova APP non permette la variazione di tale campo; l'APP ora funziona.

C'è una maniera migliore per risolvere il problema ?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ma la porta https del centralino è aperta?
raggiungi l'interfaccia 3CX da rete esterna?

 

[ferraro]

Si, si amministra sia da PC che da Smartphone, noi da sempre usiamo la 5001

 

[MarcelloL_3CX]

sinceramente, quanto riferisci non ha senso tecnicamente...ci dev'essere qualcosa che mi sfugge.
In caso di installazione on-premise, il file di provisioning contiene 2 url, locale e pubblico e dipendono dalla configurazione del centralino.
l'url pubblico inizia obbligatoriamente https://"FQDNpubblico":"porta_https"
l'url privato può avere IP numerico locale o eventuale FQDN locale a seconda di quanto impostato al momento dell'installazione.
La modifica dei campi sull'app è stata rimossa in quanto non dovrebbe mai essere necessaria

 

[ferraro]

Certo Marcello,
l'url che vedo sul telefono è "FQDNpubblico":"porta_https" SENZA il prefisso Https://
Non so se questo potrebbe essere un problema e, se lo fosse, dove poter cambiare questa info che penso venga presa direttamenta dal centralino.
Se ti puù essere utile, ho provato, nel file xml a scrivere :

<PBXPublicAddr>https://xxxxx.3cx.it</PBXPublicAddr>

così funziona.

 

[MarcelloL_3CX]

no, non c'entra: quella parte è usata per la parte telefonica e non va in https, quindi non ha senso...sinceramente non so cosa pensare
hai modo di aprire un ticket?

 

[ferraro]

Non l'ho mai fatto..dove si accede ?

 

[MarcelloL_3CX]

lo puoi fare se sei un partner attivo di 3CX e trovi il portale nella sezione supporto dell'area partner.
Se sei un utente finale, allora non puoi direttamente e ti invito a rivolgerti ad un partner certificato 3cx

 

[ferraro]

Ok grazire (sono un partner certificato)