Buongiorno a tutti,
da alcuni giorni le app Android non emettono più il normale squillo all’arrivo di una chiamata; le chiamate vengono notificate solo in modalità “Keep”.
Accedendo alla sezione “Team” del menu dell’app, è possibile visualizzare la chiamata in ingresso, ma per rispondere non è sufficiente l’azione standard: è necessario forzare la risposta tramite il codice *20*.
Abbiamo effettuato delle prove anche su altri dispositivi Android e su altri interni, ma il problema si presenta sempre con le stesse modalità.
Verificando inoltre il pannello di configurazione di 3CX, risulta che la licenza è scaduta il 31/12/2025, mentre dallo store la stessa licenza (3CX Basic 4 SC) risulta in scadenza il 31/12/2026.
Questo disallineamento potrebbe essere la causa del problema?
L'istanza è su AWS Versione 20.0 Update 4 (Build 487 Release).
un caro saluto a tutto il team.
da alcuni giorni le app Android non emettono più il normale squillo all’arrivo di una chiamata; le chiamate vengono notificate solo in modalità “Keep”.
Accedendo alla sezione “Team” del menu dell’app, è possibile visualizzare la chiamata in ingresso, ma per rispondere non è sufficiente l’azione standard: è necessario forzare la risposta tramite il codice *20*.
Abbiamo effettuato delle prove anche su altri dispositivi Android e su altri interni, ma il problema si presenta sempre con le stesse modalità.
Verificando inoltre il pannello di configurazione di 3CX, risulta che la licenza è scaduta il 31/12/2025, mentre dallo store la stessa licenza (3CX Basic 4 SC) risulta in scadenza il 31/12/2026.
Questo disallineamento potrebbe essere la causa del problema?
L'istanza è su AWS Versione 20.0 Update 4 (Build 487 Release).
un caro saluto a tutto il team.
