Assenza Voce dietro SBC

[Tecnoweb]

Buonasera, abbiamo spostato i centralini su un altro cloud provider, non so come mai improvvisamente gli sbc sono online però come indirizzo ip pubblico mi riportano l'ip del centralino e non della sede remota, ed ogni tanto il cliente si lamenta che dall'altra parte non lo sentano, come posso risolvere ? Avete delle idee?

 

[Giuseppe.IA]

Ciao, in SIP Trunk vedrai i dettagli del modulo SBC. L'ip pubblico mostrato non è quello del centralino ma quello da cui SBC si collega.
Il fatto che ogni tanto non sentono potrebbe dipendere da un problema di connessione instabile o dalle prestazione hardware del centralino o del modulo SBC non adeguate.

 

[Tecnoweb]

Buongiorno, il punto è questo che l’ip pubblico dell’sbc non è della sede remota ma del mio centralino, per questo non mi torna, sapevo che doveva essere della sede remota.

 

[Giuseppe.IA]

Per caso avevi un centralino attivo nella sede remota?

 

[Tecnoweb]

No, però su 15 centralino che abbiamo appunto spostato, mi da questo problema è prima non me lo dava, non riesco a capire per questo

 

[MarcelloL_3CX]

sinceramente non saprei dire...è un cloud provider supportato da 3CX?