Bassa qualita' audio via Patton 4112 Fxo

[amorosik]

Sto riscontrando notevoli problemi di qualita' audio telefonate su una piccola installazione di un centralino 3Cx
Il sistema si compone di un 3Cx ver 15, installato su pc dedicato con Windows 7 pro
Due trunk, uno Messagenet per le comunicazioni voip, il secondo via Patton 4112 Fxo che collega il centralino ad una linea analogica Telecom (non router con telefonia, ma proprio una vecchia rtg Telecom con presa tripolare)
La linea via Messagenet non viene attualmente mai usata
Come interni sono Presenti un fisso Snom 715D, una base radio Snom M300 con quattro cordless M25
Il centralino gira con occupazione cpu molto bassa, compresa tra 0 e 40%, unica scheda rete sul pc
La rete interna e' tutta gigabit, con una decina di pc collegati
Il problema riscontrato e' la bassa qualita' delle chiamate, alcune gracchianti, altre con rimbombo, che rendono difficoltosa la comunicazione con gli interlocutori
Essendo l'impianto telefonico di un'attivita' commerciale e' per me un problema di importanza notevole
Rispetto alle configurazioni standard, solo il Patton e' stato modificato come livello audio portandolo prima a 10 poi a 20dB (range -34dB +34dB)
Tutto il resto e' come da dispositivi resettati a impostazioni di fabbrica e configurati seguendo la documentazione 3Cx
Sulla definizione delle extension sono stati indicati i codec U-Law, A-Law, G729, in quest'ordine
Il sospettato principale e' il gateway pstn perche' usando l'uscita via internet (Messagenet) l'audio delle chiamate si sente molto migliore che non uscendo via Patton, sia in uscita che le chiamate in ingresso
Sul Patton ho provato sia la prima presa (marcata 0/0) che la seconda (marcata 0/1) per collegarlo alla linea telefonica Telecom, stessi risultati quindi ipotizzo che non sia uno dei due canali ad essere difettoso
Firmware aggiornato all'ultima versione stabile, la R6.9
Essendo collegato ad una linea telefonica 'vecchio stampo', mi attenderei una qualita' telefonate almeno al livello dei precedenti telefoni analogici
Ho anche cambiato cavetto tra Patton e presa per essere sicuro non sia quello il problema, ma non e' quello
Di seguito la configurazione del gateway nella speranza possiate consigliarmi qualche modifica in grado di migliorare la qualita' audio
La mia richiesta e' quindi un consiglio su come ottimizzare al meglio la catenza che influenza la qualita' dell'audio si chiamate entranti che uscenti e quindi pbx, gateway, telefoni, con focalizzazione particolare sul Patton 4112


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# #
# SN4112/JO/EUI #
# R6.9 2016-12-27 H323 SIP FXS FXO #
# 1970-01-14T15:40:43 #
# SN/00A0BA0B0000 #
# Generated configuration file #
# #
#----------------------------------------------------------------#

cli version 3.20
clock local default-offset +00:00
webserver port 80 language en

system

ic voice 0
low-bitrate-codec g729

profile ppp default

profile call-progress-tone defaultDialtone
play 1 200 425 0
pause 2 200
play 3 600 425 0
pause 4 1000

profile call-progress-tone defaultBusytone
play 1 200 425 -7
pause 2 200

profile tone-set default

profile voip default
codec 1 g711ulaw64k rx-length 20 tx-length 20 silence-suppression
codec 2 g711alaw64k rx-length 20 tx-length 20 silence-suppression
codec 3 g729 rx-length 20 tx-length 20 silence-suppression
fax transmission 1 relay t38-udp

profile pstn default
echo-canceler-hybrid-loss 0
echo-canceler-nlp silence
output-gain 20

profile sip default
no autonomous-transitioning

profile aaa default
method 1 local
method 2 none

context ip router

interface IF_IP_WAN
ipaddress dhcp
tcp adjust-mss rx mtu
tcp adjust-mss tx mtu

interface IF_IP_LAN
ipaddress 192.168.0.51 255.255.255.0
tcp adjust-mss rx mtu
tcp adjust-mss tx mtu

context cs switch

routing-table called-e164 RT_SIP_TO_FXO
route .% dest-service HG_TO_FXO

routing-table called-e164 RT_FXO_00_TO_SIP
route default dest-interface IF_SIP MT_CALL_ID_00

routing-table called-e164 RT_FXO_01_TO_SIP
route default dest-interface IF_SIP MT_CALL_ID_01

routing-table called-e164 RT_FXO_02_TO_SIP
route default dest-interface IF_SIP MT_CALL_ID_02

routing-table called-e164 RT_FXO_03_TO_SIP
route default dest-interface IF_SIP MT_CALL_ID_03

mapping-table called-e164 to called-e164 MT_CALL_ID_00
map .% to 000000

mapping-table called-e164 to called-e164 MT_CALL_ID_01
map .% to 000001

mapping-table called-e164 to called-e164 MT_CALL_ID_02
map .% to 000002

mapping-table called-e164 to called-e164 MT_CALL_ID_03
map .% to 000003

interface sip IF_SIP
bind context sip-gateway GW_SIP
route call dest-table RT_SIP_TO_FXO
remote 192.168.1.250 5060
early-disconnect
address-translation outgoing-call request-uri user-part fix 10000 host-part to-header target-param none
trust remote

interface fxo IF_FXO_0
route call dest-table RT_FXO_00_TO_SIP
loop-break-duration min 60 max 1000
disconnect-signal loop-break
disconnect-signal busy-tone
ring-number on-caller-id
dial-after timeout 1
mute-dialing

interface fxo IF_FXO_1
route call dest-table RT_FXO_01_TO_SIP
loop-break-duration min 60 max 1000
disconnect-signal loop-break
disconnect-signal busy-tone
ring-number on-caller-id
dial-after timeout 1
mute-dialing

interface fxo IF_FXO_2
route call dest-table RT_FXO_02_TO_SIP
loop-break-duration min 60 max 1000
disconnect-signal loop-break
disconnect-signal busy-tone
ring-number on-caller-id
dial-after timeout 1
mute-dialing

interface fxo IF_FXO_3
route call dest-table RT_FXO_03_TO_SIP
loop-break-duration min 60 max 1000
disconnect-signal loop-break
disconnect-signal busy-tone
ring-number on-caller-id
dial-after timeout 1
mute-dialing

service hunt-group HG_TO_FXO
drop-cause destination-out-of-order
drop-cause user-busy
drop-cause normal-unspecified
drop-cause no-circuit-channel-available
drop-cause network-out-of-order
drop-cause temporary-failure
drop-cause switching-equipment-congestion
drop-cause access-info-discarded
drop-cause circuit-channel-not-available
drop-cause resources-unavailable
route call 1 dest-interface IF_FXO_0

context cs switch
no shutdown

authentication-service AS_ALL_LINES
realm 1 3CXPhoneSystem
username 10000 password ajJQp11112344aR/Ql4ew== encrypted

location-service LS_10000
domain 1 192.168.1.250

identity-group default

authentication outbound
authenticate 1 authentication-service AS_ALL_LINES username 10000

identity 10000

authentication outbound
authenticate 1 authentication-service AS_ALL_LINES

registration outbound
registrar 192.168.1.250 5060
lifetime 300
register auto

context sip-gateway GW_SIP

interface LAN
bind interface IF_IP_LAN context router port 5060

context sip-gateway GW_SIP
bind location-service LS_10000
no shutdown

port ethernet 0 0
medium auto
encapsulation ip
bind interface IF_IP_LAN router
no shutdown

port fxo 0 0
encapsulation cc-fxo
bind interface IF_FXO_0 switch
no shutdown

port fxo 0 1
encapsulation cc-fxo
bind interface IF_FXO_1 switch
shutdown

 

[giuffro]

Ciao mi diresti la configurazione del computer che fa girare il centralino. Il computer ha altre funzioni oppure fa solo da centralino?
Io ti consiglieri di eliminare windows 7 e di utilizzare la versione di 3cx per linux, c'è un installazione tutta inclusa che ti permette di installare da zero questo centralino con Linux Debian 8.

Io l'ho provata su un vecchio PC e funziona davvero molto bene.
Fammi sapere come hai risolto.

Ciao.

Gianluca Giuffrida.

 

[amorosik]

Il pc e' un HP con dual core E5300, ram 4 Gbyte
Installato Windows 7 pro come di serie, installati aggiornamenti sicurezza Microsoft, installato 3Cx, installato antivirus, nessun altro programma installato
Disattivata scansione antivirus dalle directory 3Cx
L'occupazione cpu e' normalmente molto bassa, tra 0-40%, la ram viene occupata per 1 Gbyte circa
Non credo il problema principale sia lato pc perche' se cosi' fosse ci sarebbe anche usando l'uscita Messagenet
Ed invece uscendo/entrando con Messagenet funziona tutto correttamente
Ringrazio per il consiglio, ho provato anch'io la versione 3Cx su Linux ed e' filato tutto liscio, ma non mi sento di stravolgere l'installazione attuale su WIndows se non ho informazioni precise sui miglioramenti attendibili in relazione all'attuale problema

 

[giuffro]

Ciao io farei in questo modo per togliermi ogni dubbio.

Farei un backup del sistema 3cx che hai installato sotto windows 7 pro, poi mi procurei un disco fisso anche usato purchè compatibile con il pc in questione e farei l'installazione della versione linux con debian 8 il pacchetto già preconfigurato, poi farei il ripristino del backup creato in precedenza. A me windows non piace molto in questo genere di applicazioni perchè girano sotto al programma del centralino una miriade di servizi che rallentano il computer e possono creare delle latenze.

Fammi sapere come hai risolto.

Ciao.

Gianluca.

 

[amorosik]

Ringrazio per la risposta
Ma per il fatto che via voip (un account su Messagenet) funziona tutto normale e l'audio si sente bene, sarei propenso a pensare che l'imputato sia il gateway sulla linea analogica
E quindi anche cambiando sistema operativo non credo si potrebbe migliorare la situazione attuale
Il problema sta nel trovare qualche esperto sulle configurazioni del Patton perche' l'assistenza dei vari fornitori interpellati finora non ha dato nessun risultato positivo
Inoltre l'occupazione cpu e l'attivita' disco fisso non sono mai neanche lontanamente vicine al limite della macchina
L'assistenza 3Cx mi rimanda al produttore, il produttore mi rimanda a rivenditore Italia, il rivenditore finora non risponde
Sto cercando insistentemente in rete informazioni su questo argomento ma mi sa che, se non trovo in tempi brevi soluzione, dovro' cambiare gateway

 

[giuffro]

Ciao mi spiace che tu abbia questi problemi.

Considera che 3cx ti da come requisiti minimi un computer con processore Intel i3, anche se ho visto che funziona egregiamente anche su un computer più datato.
Io sinceramente non capisco perché tu non voglia provare la versione linux del centralino. Potrebbe darsi che il gateway utilizzi la CPU del PC per convertire da analogico a Voip e quindi hai questo problema.
Comunque se vuoi una risposta ufficiale da parte di 3cx devi scrivere sul loro forum ufficiale in Inglese e porre li la domanda.
Purtroppo qui non ti risponderà nessuno di 3cx perché la loro politica è questa in Italia si pensa a vendere e l'assistenza la si demanda all'estro sul forum principale non pensando che tutti abbiano le conoscenze per scrivere correttamente in inglese.

Ti auguro una buona giornata.

Facci sapere i tuoi sviluppi.

Ciao a presto.

Gianluca Giuffrida.