Blocchi utente

[Fabio G]

Buongiorno,
per una nostra gestione aziendale abbiamo necessità di "limitare" alcuni utenti nel cambio di stato
A farla breve ci sono utenti che si mettono in stato non disturbare o assente quando in realtà sono disponibili.
A livello amministrativo posso bloccare la possibilità di cambio stato e impostarla io in base agli orari?
Ovvio che devo mantenere il cambio stato automatico quando questi sono effettivamente impegnati con una chiamata
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Fabio,
come cambiano di stato gli interni? usano telefoni IP o app 3CX?

 

[Fabio G]

tutti gli utenti hanno il 3cx sul pc, smartphone. Alcuni (quelli problematici) hanno anche il telefono ip

 

[MarcelloL_3CX]

ok, allora:
non puoi bloccare il cambio di stato di un interno che usa l'app.
Quello che puoi fare, in caso loro ricevano chiamate da gruppi/code, è impostare che questi interni ricevano le chiamate anche in stato "DnD", "Uscito", ecc.
Devi intervenire sulle opzioni "Esci" dalle code" (disabilitandola) e "Accetta chiamate Gruppi" (Abilitandola) e nascindendo le regole di inoltro sulla pagina Approvvigionamento telefono > 3CX app

In sostanza, gli interni riceveranno sempre le chiamate (se membri d code/gruppi) anche se si mettono in stato di indisponibilità

 

[Fabio G]

Grazie mille