Cade la chiamata dopo 20 secondi

[anonymous]

Buonasera a tutti nel forum!

Ho questo problema che francamente non so come risolvere! Ho un centralino 3CX Phone system 8 e per fare le chiamate uso il 3CX Voip client (ultima versione); il problema è che, randomicamente, dopo 20 secondi cade la chiamata da uno dei 4 client che stanno chiamando quasi contemporaneamente (gestisco un piccolo call center con 4 teleoperatrici).

A qualcuno è gia capitato lo stesso problema ? Sapete aiutarmi ? Il log del centralino potrebbe essere d'aiuto ?

Cardella Gianluca
BCSOLUTIONS

 

[jimmyc]

Anche interne o solo esterne?
Usi gateway o provider voip?
Se provider Voip quale?

 

[eurylink.com]

Quasi sicuramente un problema di NAT se stiamo parlando di chiamate Voip. Probabilmente hai il router non configurato a dovere oppure da sostituire con uno più adatto all'impiengo Voip. Il fatto che la cosa sia sistematica suggerisce un problema a questo livello. Assicurati di aver aperto lil range di porte 5060-5090 (TCP/UDP), il range UDP 9000-9049 e la UDP 3478. La 10000 UDP va aperta solo se utilizzi il fax via Voip.
Se hai configurato tutto come indicato e ancora non funziona cambia il router. Nel 90% i problemi di questo tipo si risolvono con una sostituzione del router con un modello in grado di funzionare in maniera corretta a livello di NAT.