caduta chiamate in ingresso da patton 4554

[anonymous]

ciao a tutti
ho una installazione di un 3cx prof v9 sp 5a con 2 patton 4554 collegati a 4 isdn pp con selezione passante, capita a volte che le chiamate dalla linea isdn cadino ( 5 - 10 chiamate al giono )... mi spiego meglio ... squilla il telefono del PO ( snom 370 fw 7.3.30 ) ... risponde .... non si sente nulla

ogni volta che accade nel log del 3cx trovo un errore di rtp :
MediaServerReporting::RTPReceiver:[MS105000] C:2057.2: No RTP packets were received:remoteAddr=127.0.0.1:40694,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=127.0.0.1:7442

ho provato ad abilitare la consegna dell'audio al pbx su tutti i telefoni e sui patton ma nulla da fare ...

nella configurazione del 3cx devo specificare porte differenti per i due patton ( 5060 per il primo e 5062 per il secondo ) ???

 

[eurylink.com]

I casi possono essere molti e occorre un debug sul Patton altrimenti sono solo supposizioni e tentativi alla cieca.
Con molta probabilità se sei in selezione passante hai problemi con la collection sul Patton che si risolve in maniera diversa a seconda del caso specifico.
Generalmente queste cose si risolvono piuttosto in fretta ma solamente con accesso diretto al sistema.
Il Problema potrebbe però anche essere sul PBX (firewall software di Windows o del software antivirus) o ancora potrebbe trattarsi di un problema di rete ethernet o di duplicazione di indirizzi IP (meno probabile ma comunque frequente).
Altro caso piuttosto frequente è relativo ad installazioni su server con servizi di DNS e DHCP attivi se non si impostano correttamente le esclusioni (tipicamente Server con licenze SBS) ....
Di più non saprei dire.....la perdita della comunicazione RTP è sicuramente dovuto ad un problema piuttosto evidente.

 

[anonymous]

escluderei problemi di rete ... il centralino, i patton e tutti i telefoni sono su switch separati, il server per il centralino è una macchina dedicata con win 2003, il firewall è disabilitato e non c'è installato alcun l'antivirus ... nessun server con sbs nella rete

l'overlapping è già abilitato sui patton per la collection dei passanti ma il PO non ha un passante ... ha il numero radice !!!
se non ricordo male di default l'overlapping del file di config del 3cx è di 2 sec ... come faccio ad aumentarlo a 3 o 4 sec direttamente dal file diconfig ???

neanche a farlo apposta oggi un altro cliente con una config simile ha lamentato lo stesso problema ... !!!!

inizio a preoccuparmi !!!!!

 

[eurylink.com]

neanche a farlo apposta oggi un altro cliente con una config simile ha lamentato lo stesso problema ... !!!!
Evidentemente il problema è comune ad entrambe le configurazioni. Si tratta però certamente di un errore nella configurazione e non di un problema di 3CX. Provi un log ed una cattura con wireshark che evidenzi il problema anche se credo che il tutto si veda solo con un debug sul Patton.

 

[anonymous]

indubbiamente ... ma il file di config è generato dal 3cx ... non ho fatto alcuna modifica né al file di config né direttamente sul patton ....

purtroppo non ho dimestichezza con il debug di patton .... sento il supporto tecnico e vediamo se ne ricavo qualcosa

grazie

 

[anonymous]

forse ho trovato il problema ....
il supporto tecnico patton ha controllato il patton da cima a fondo, ha fatto delle piccole modifiche ma il problema continuava a presentarsi ... allora ho sentito telecom, ho aperto un guasto che è stato chiuso dopo poco meno di un giorno .... ma senza alcun risultato .... a questo punto ho iniziato a controllare a fondo tutti i file di log del 3cx fino a quando mi sono imbattuto del 3cxivrserver.log e qui ho trovato tutte le chiamate perse !!!! questo è il messaggio di errore ( sempre uguale ) :

11:43:21.354|4844|.apiVXItelImpl.cpp(148):IvrDll, VXItelImpl::Impl::IntrnTransfer(), Error! Error of 'From_0332xxxxxxx_To_65_Menu_65_#0/176' session transferring to sip:[email protected]:5060. Status: NEAR_END_DISCONNECT. Transfer error. Session stopped
11:43:47.463|5028|.apiVXItelImpl.cpp(148):IvrDll, VXItelImpl::Impl::IntrnTransfer(), Error! Error of 'From_0332xxxxxxx_To_60_Menu_60_#0/177' session transferring to sip:[email protected]:5060. Status: NEAR_END_DISCONNECT. Transfer error. Session stopped

il problema sembra essere del IVR d'ingresso ... collegando la linea telecom ad un gruppo chiamata nessun problema !!!! ho provato a rifare il messaggio dell'IVR ma il problema di presenta sempre ... qualche consiglio su cosa fare ????

grazie

 

[flexxa]

Su che sistema operativo ti gira 3cx? Ho avuto problemi con l'ivr su installazioni in ambiente xp pro...

 

[anonymous]

ciao ... windows 2003 server std sp2 con Abyss come web server