Capire se c'è una chiamata in coda - unico interno

[DavFil]

Ciao a tutti
Abbiamo un IVR che, dopo tot secondi invia la chiamata alla coda "reception", coda formata da un solo interno.
Correttamente, quando quell'interno è impegnato in un'altra conversazione, le chiamate esterne vengono messe in coda sentendo la musica d'attesa.
C'è un modo per quell'interno (telefono fanvil x210) di capire che c'è una chiamata in coda?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non puoi se usi il solo telefono IP, devi avere aperto il webclient/desktop app per vedere se ci sono altre chiamate in attesa in coda

 

[DavFil]

Ok quindi neanche con un BLF o il classico "avviso di chiamata"

 

[Giuseppe.IA]

Ciao DavFil, purtroppo no

 

[DavFil]

"Risolto" in questo modo.
Ho creato altri 3 interni "segreteria" e messi tutti nella stessa coda.
Nel telefono hardware della segreteria ho configurato tutti e 4 gli account e settato i BLF ai 4 account.
In questo modo quando una chiamata arriva dalla coda e la segretaria è già in conversazione, vedrà lampeggiare il led BLF di uno degli altri account che indica che una chiamata è in attesa.

Rimane comunque valida la panoramica che la segretaria ha nel web client. Questo escamotage è solo una chicca in più.

Saluti