Chiamate Abbandonate

[DavidJafferson]

Buongiorno
Dalla Switchboard del 3cx posso vedere le chiamate abbandonate?
Se si da dove?
Perchè vedo il totale delle chiamate ma non chi.
Perdonate per la domanda banale

 

[DavidJafferson]

In pratica vedo 292 chiamate abbandonate ma non è vero, le mail che ricevo per le chiamate perse sono molto meno.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se ti riferisci alle chiamate perse per una coda, allora le vedi sul webclient e client per Windows nell'apposita lista del registro chiamate.
Ovviamente, devi essere agente della coda per vederne le chiamate perse

 

[DavidJafferson]

Ho un problema però
Nella wallboard vedo 256 chiamate abbandonate nella coda
Ma nella mail che ho ricevuto le chiamate sono solo 6.
Che cosa sta succedendo?
Perchè questa anomalia?

 

[MarcelloL_3CX]

non so dirti....hai abilitato la mail di notifica dopo qualche tempo?
fai così: resetta le statistiche della coda (Code di chiamata > "tua coda" > Avanzate > Reset statistiche chiaate) e vedi se da adesso in poi i dati sono allineati

 

[CBL]

In effetti c'è una forte discrepanza, tieni conto però che per 3CX una chiamata viene considerata abbandonata se raggiunge la destinazione in assenza di risposta o se il chiamante riaggancia prima che possa essere risposto da un agente. Non se se questo è il tuo caso.