Chiamate in arrivo non squillano interni

[Simone.Puccini]

Buon pomeriggio,
saltuariamente da quando ho aggiornato la nostra NFR alla v20, alcune chiamate che arrivano al centralino il centralino le gestisce ma gli interni non squillano.
Per essere più chiaro, vedo dal webclient gli interni rossi lampeggianti ma non appare la notifica di ricezione della chiamata. Successivamente troviamo la chiamata in chiamata persa.
Succede saltuariamente, quelle 3/4 chiamate alla settimana, ma non riesco a capire quale possa essere il problema.

A qualcun'altro succede questa cosa?
Avete risolto in qualche maniera?

Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Simone,
cosa usate come dispositivi telefonici?
app 3CX? telefoni IP?

 

[Simone.Puccini]

Ciao Marcello, sia app che webclient.
Non usiamo telefoni fisici

 

[MarcelloL_3CX]

l'unica spiegzione è che il webclient perda la notifica di chiamata in ingresso.
Prova a installare in parallelo anche l'app mobile per qualcuno di questi utenti, oppure il Windows Softphone e vedi se queste suonano.

 

[Simone.Puccini]

Su un paio di utenti le ho in parallelo, e non hanno ricevuto la chiamata né sulla app nel sul webclient