Chiamate in ingresso su Trunk mute

[Cristian.l]

Buongiorno,
la settimana scorsa ho effettuato una migrazione del nostro centralino passando dalla versione 18 in hosting su Azure ad una versione 20 in hosting su GoogleCloud.
Sono riuscito correttamente a ripristinare il backup e tutto sembrava funzionare correttamente fino a stamattina.
Sul centralino sono configurati 2 Trunk Messagenet (uno smart number e un free number).
Il trunk con lo smart number riceve correttamente le telefonate e tutto funziona come sull'installazione precedente, le chiamate in ingresso sul secondo trunk invece sono completamente mute, la chiamata arriva correttamente, l'operatore è in grado di rispondere sia da app che da browser ma la chiamata è muta da entrambe le parti.
Fatto curioso, andando a riprendere la registrazione della telefonata "muta" sono in grado di sentire l'audio dell'operatore ma non del chiamante.
Ho verificato le configurazioni dei due trunk e sono identiche.
Sapete indirizzarmi su cosa possa verificare per risolvere?

Grazie mille

 

[Cristian.l]

Sono riuscito a risolvere il problema, scrivo nel caso qualcuno si ritrovi nella stessa situazione, l'unico modo che ho trovato per ripristinare la situazione è stato rimuovere completamente il trunk non funzionante e tutte le regole in e out collegate.
Una volta aggiunto nuovamente e ricreato le varie regole il tutto ha ripreso a funzionare correttamente.

Possiamo chiudere il thread

 

[MarcelloL_3CX]

Grazie del feedback, Cristian, stavo per suggerirtelo io di eliminare e rifare il trunk