Chiamate in uscita bloccate

[con.d.or16]

Buongiorno,

Ho appena configurato un'istanza Start-up, se un utente chiama fuori, dalla sua app su Samsung sente questo messaggio:

"Gentiele cliente in ottemperanza alla delibera 609 dell'Autorità per la garanzia delle telecomunicazioni la sua linea è stata disabilitata al tipo di traffico richiest, grazie"

Lo fa solo dal suo Samsung, no altri utenti, no webclient, no stesso utente su altri telefoni.
Cosa potrebbe essere? ho già fatto reinstallare l'app

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non è 3CX: quel messaggio lo manda di sicuro l'operatore.
L'utente come digita il numero? lo pesca dalla rubrica o lo digita direttamente?

 

[con.d.or16]

Ciao,
non è 3CX: quel messaggio lo manda di sicuro l'operatore.
L'utente come digita il numero? lo pesca dalla rubrica o lo digita direttamente?

Ciao Marcello,

Ho fatto delle prove, succede solo aggiungendo il +39, con l’istanza on-prem non mi era mai capitato