Buongiorno,
scrivo qui perché a corto di idee, non si sa mai!
Ho bisogno di una cosa di questo tipo; da varie sedi di un cliente (sedi organizzate in dipartimenti e/o gruppi di riposta) devo dirottare le chiamate non risposte da parte del gruppo ad un servizio esterno che ha una AI che gestisce gli appuntamenti. Il sistema esterno mi si presenta come un normalissimo interno. Il problema è questo, c'è bisogno che l'header sip riporti il gruppo da cui viene la chiamata, oltre che il numero che ha originato la chiamata. Se io faccio passare la chiamata per un gruppo, viene aggiunto il nome del gruppo all'header, altrimenti con deviazione classica verso utente non succede. Il gruppo però non funziona perché anche se l'interno ha il flag su chiamate multiple, è il gruppo stesso che riconosce l'interno come occupato e va in destinazione per mancata risposta (caso in cui non si presenta più col nome del gruppo).
Qualche idea?
Grazie mille!
scrivo qui perché a corto di idee, non si sa mai!
Ho bisogno di una cosa di questo tipo; da varie sedi di un cliente (sedi organizzate in dipartimenti e/o gruppi di riposta) devo dirottare le chiamate non risposte da parte del gruppo ad un servizio esterno che ha una AI che gestisce gli appuntamenti. Il sistema esterno mi si presenta come un normalissimo interno. Il problema è questo, c'è bisogno che l'header sip riporti il gruppo da cui viene la chiamata, oltre che il numero che ha originato la chiamata. Se io faccio passare la chiamata per un gruppo, viene aggiunto il nome del gruppo all'header, altrimenti con deviazione classica verso utente non succede. Il gruppo però non funziona perché anche se l'interno ha il flag su chiamate multiple, è il gruppo stesso che riconosce l'interno come occupato e va in destinazione per mancata risposta (caso in cui non si presenta più col nome del gruppo).
Qualche idea?
Grazie mille!
