Ciao a tutti,
da due settimane ho un problema molto grave sul mio centralino 3cx v8.
Andiamo per ordine: fino ad un paio di settimane fa il centralino funzionava correttamente, poi senza aver modificato nulla ne a livello software (configurazioni - template - firmware) ne a livello hardware(rete - server - telefoni - gateway), ho iniziato ad avere il seguente problema: la chiamata in ingresso on in uscita viene gestitata correttamente, poi, durante la conversazione, all'improvviso, va via l'audio sia dalla parte chiamato che chiamante. La chiamata però rimane attiva sul telefono e se ad esempio abbasso e rialzo la cornetta è come se non avessi fatto nulla, devo attendere un po prima che il telefono torni in stand-by pronto per effettuare una nuova chiamata.
La mia configuarzione è questa: centralino v8 ultima release, win server 2008 standard xenon quadcore, 4gb ram, 2 patton 4554 Hardware versione 2.3 firmware 5.2, 18 telefoni snom 300 firmware 7.3.30 e 7.3.27.
Ho anche provato a sostiture gli switch principali per escludere che si trattasse di un problema sulla rete.
Ho la necessità di risolvere al più presto questo problema, il capo mi ha dato 10 giorni, dopo di che, se non si risolve la situazione, si toglierà il 3cx per passare ad altre soluzioni. la cosa un po mi dispiace, visto che sono stato a spingere per la soluzione 3cx, sarebbe un po come un fallimento personale.
da due settimane ho un problema molto grave sul mio centralino 3cx v8.
Andiamo per ordine: fino ad un paio di settimane fa il centralino funzionava correttamente, poi senza aver modificato nulla ne a livello software (configurazioni - template - firmware) ne a livello hardware(rete - server - telefoni - gateway), ho iniziato ad avere il seguente problema: la chiamata in ingresso on in uscita viene gestitata correttamente, poi, durante la conversazione, all'improvviso, va via l'audio sia dalla parte chiamato che chiamante. La chiamata però rimane attiva sul telefono e se ad esempio abbasso e rialzo la cornetta è come se non avessi fatto nulla, devo attendere un po prima che il telefono torni in stand-by pronto per effettuare una nuova chiamata.
La mia configuarzione è questa: centralino v8 ultima release, win server 2008 standard xenon quadcore, 4gb ram, 2 patton 4554 Hardware versione 2.3 firmware 5.2, 18 telefoni snom 300 firmware 7.3.30 e 7.3.27.
Ho anche provato a sostiture gli switch principali per escludere che si trattasse di un problema sulla rete.
Ho la necessità di risolvere al più presto questo problema, il capo mi ha dato 10 giorni, dopo di che, se non si risolve la situazione, si toglierà il 3cx per passare ad altre soluzioni. la cosa un po mi dispiace, visto che sono stato a spingere per la soluzione 3cx, sarebbe un po come un fallimento personale.
