Cisco SPA303

[anonymous]

Ciao ..

ho un installazione con 4 sedi remote all'interno di ognuna delle quali sono presenti alcuni telefoni CISCO SPA303 con firmware 7.5.4 ..

Sporadicamente e senza apparente evento scatenante ognuno di questi telefoni in momenti diversi si freeza ... dalla tastiera ogni tasto non produce effetto... la registrazione sip cade ma da IP si raggiunge l'amministrazione del telefono che reagisce regolarmente (a parte il reset del telefono che non avviene) .... nella pagina status del telefono trovo che è registrato ....

Le sedi hanno connettività ed apparati di rete differenti...
Nelle stesse sedi sono presenti telefoni di diverso modello che non presentano il problema..
Gli stessi telefoni con il firmware 7.5.3 (documentato su 3cx) presentavano lo stesso problema..

Qualcuno ha indicazioni o suggerimenti ?

 

[anonymous]

@paolo.bozzi

Se si bloccano tutti nello stesso momento, l'evento scatenante esiste, anche se non e visibile. Il fato che non sia 'visibile' all occhio nudo suggerirebbe un evento a livello di rete.

Primo tentativo - impostare sui telefoni dei parametri syslog puntando li ad un server syslog per vedere se il telefono sputa qualche informazione utile.

Se questo non aiuta, io metterei uno di questi telefoni su un HUB (invece che uno switch), connetterei un PC allo stesso HUB, e farei partire una cattura wireshark - poi cercherei di capire quale tipo di traffico scatena la problematica.

 

[anonymous]

Ciao Kevin....

i telefoni non si bloccano nello stesso momento .... sporadicamente (ma alcune volte al giorno) se ne blocca qualcuno ...

Da quello che ho potuto verificare si bloccano se nel momento del rinnovo della registrazione SIP ricevono o originano una chiamata... E' un problema specifico di quel modello in quanto nella stessa rete sono presenti altri linksys e yealink perfettamente funzionanti...

Ora verifico la possibilità di mettere tutto sotto syslog...

Grazie mille !!

 

[anonymous]

@paolo.bozzi

A questo punto, con la spiegazione che mi hai dato, la prossima mossa molto probabilmente sarebbe quella di invocare il supporto della Cisco

 

[anonymous]

ciao kevin...

sembra risolto applicando il template del linksys 922... ora provo prox settimana e poi confronto i due template per capire...