Configurazione Eutelia

[damiano]

Buongiorno a tutti,

ci sono troppi Post su Eutelia su varie problematiche.
Consideravo l'idea di riunirle in questa,considerato anche un mio problema che ora accenno.
Con Eutelia in Uscita non ci sono problemi ,i problemi ce li ho in Ingresso (in tal merito
ho visto che il 90% dei Forum sono pieni della problematica "ricezione su Eutelia).
A questo punto credo interessi a molti risolverlo:
(anticipo che il mio problema è molto strano)

Problema: in ricezione se ricevo la chiamata da un Cellulare (di qualsiasi Gestore)
la chiamata va al 100% a buon fine.
Se la chiamata la ricevo da rete fissa (dai + disparati Gestori) si comporta nei seguenti modi:
- 20% ricevo correttamente la chiamata
- 40% il chiamante riceve la portante Fax (premetto che non ho nessun fax o simile istallato)
- 40% il chiamante sente "Eutelia,il numero è momentaneamente irraggiungibile"

Considerato questo chiedo a tutti quelli che hanno una corretta Configurazione 3CX sia TX cheRX con Eutelia
di Postarla in allegato affinchè possiamo confrontarla e sistemare le varie csistiche di problemi.
n.b.: ho un account Messagenet sul 3CX che non ha MAI dato problemi,
ho segnalato la problematica ad Eutelia varie volte al Gestore stesso,mai ricevuto risposte

Grazie anticipatamente a tutti quanti vorranno collaborare :lol:
damiano

 

[anonymous]

Premetto che uso Eutelia fin dall'inizio (ca tre mesi di test) e ora sono in piena attività con due numeri, uno 02 e uno 06.
A dire il vero salvo i primi test di setup iniziali, non ho mai incontrato alcun problema (salvo che ogni tanto il 3cx si deve riregistrare con Eutelia e tipicamente avviene in notturna (e quindi c'è un disservizio Eutelia), ma poichè avviene in notturna non pesa alcunchè. Raramente però avviene anche in diurna (forse qualche tecnico Eutelia farà un reset?).

In allegato posto la mia configurazione in uso, valida per entrambi le linee Eutelia configurate su 3cx ver. 6.0.806.0 (è una immagine JPEG).

L'ip pubblico è camuffato per la privacy.

Ciao.

 

[francesco]

alla casistica ben dettagliata di damiano, io aggiungo che ogni tanto mi è successo che chiamando da un cellulare verso un centralino 3cx con eutelia configurato il numero non è proprio raggiungibile, cioè non sento nulla.
chiamando dal centralino verso l'esterno è come se il numero si registrasse e non solo funziona la chiamata in uscita ma riesco anche a ricevere.

 

[damiano]

Ho scoperto una cosa,abbastanza sconcertante
il problema ce l'ho solo se il chamante copre il Clip
se infatti (esempio ) chiamo dal mio cell.............squilla normalmente.
Se dallo stesso cellulare chiamo ma stavolta copro il numero............
capita l'evento e mi risponde questa "fantomatica" portante Fax

incredibile ma vero............eppure io non ho fatto nessuna regola
a parte la solita da inviare al gruppo

damiano

 

[damiano]

grazie Lizarazou dell'allegato,
dove te hai ovviamente scritto xxx............in realtà c'è l'ip pubblico di dove hai istallato il 3CX?
Mi pare,strano che altri non abbiano la volontà nel voler allegare la loro configurazione,
non insisto ma mi pare un pò poco costruttiva come situazione

damiano

 

[damiano]

Lizarazou,
per cortesia postami la pagina
gestione delle linee......eutelia.........configurazione delle linee
mi sa che è li il problema
grazie anticipatamente

damiano

 

[anonymous]

Damiano,

Si dove ho messo x.x.x.x corrisponde l'indirizzo IP pubblico del server dove è installato il 3cx.
Non capisco che altra info desideri. Le altre info di configurazione della linea sono il numero di tel+pwd+l'instradamento delle chiamate in entrata, ecc.

 

[damiano]

Sapessi quali sono le info da chiederti sarei + preciso,
il problema mio è solo in ricezione e solo (questo l'ho capito dopo vari tentativi)
se il chiamante non invia il Clip.
Se il chiamante invia il Clip tutto funziona regolarmente.
Una info potrebbe ad esempio essere: se provi a chiamarti senza inviare il
Clip,il 3CX riceve e smista regolarmente la chiamata?

damiano

 

[anonymous]

Scusa l'ignoranza. Mi dici a cosa corrisponde l'acronimo Clip?

 

[francesco]

se non ho capito malissimo, quando damiano parla di clip si riferisce al cid...
correggimi damiano

 

[damiano]

Per dirla in breve........è la presentazione del numero chiamante
se su Eutelia lo copro,non ricevo la chiamata
(se metto l'account di Eutelia su un tel Voip la ricevo tranquillamente
Quindi è un prob di configurazione su 3CX (sono certo al 99% che è un baco.

damiano

 

[francesco]

dunque avevo ragione, quando parli di clip intendi CID (Caller ID)

 

[damiano]

alla fine questo Post è andato a morire..
nessuno ha problemi ,ma nemmeno nessuno in grado di copiare uno straccio
di configurazione.
Vabbè non aggiungo altro

damiano

 

[anonymous]

Uso 3CX dagli albori con Eutelia. Fino alla versione 3.1 tutto ok, poi non c'è più stato verso!!!
Qualche giorno fa ho voluto provare l'ultima release ma dopo avermi illuso per qualche ora, si sono ripresentati tutti i problemi con le chiamate in entrata.
Ho reinstallato la buona vecchia versione 3.1 ed ho risolto tutto. In ogni caso per l'uso che ne facevo la versione 3.1 è anche meglio...

 

[damiano]

ho risolto,alla fine mi intestardisco e risolvo come posso
cmq Claudio pare che certi problemi vengano fuori solo con Eutelia

damiano

 

[francesco]

scusami damiano, non avevo capito che volevi aiuto a risolvere il problema.
mi sono distratto

 

[damiano]

non ricevevo la chiamata solo se il chiamante
aveva il Clip nascosto,ma ho risolto
damiano

 

[francesco]

bene,
magari, se ti va, facci sapere come
grazie

 

[anonymous]

Damiano,
ero in giro...

Non sono in grado di effettuare una chiamata con CID nascosto. Credo dipenda dall'operatore mobile.
Tuttavia sarei curioso di sapere due cosette:

1. come hai risolto
2. come si spiega che io non abbia problemi e che nessuno posti la configurazione del 3cx

Chiudiamo il l'argomento .. ?
Ciao.

 

[anonymous]

Anche io ho lo stesso problema...