Data e Ora non sincronizzati

[ncampanale]

Ciao a tutti,
sto riscontrando questo problema su un nostro cliente, in pratica lui possiede dei Grandstream:
GXP 1405 firmware 1.0.8.9
GXP 1620 firmware 1.0.7.3
Questi puntualmente perdono data e ora, ho controllato sono entrambi supportati e approvvigionati. Nelle impostazioni lato Server la data e l'ora sono corrette e negli interni il GMT è quello di Roma.
Cosa potrebbe essere?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

in realtà solo il 1620 è supportato ed ha il firmware corretto, mentre il 1405 è a fine carriera per la stessa Grandstream ed ha un firmware diverso dal raccomandato, vedo dalla guida: https://www.3cx.com/sip-phones/grandstream-gxp/

ciò non toglie che il 1620 dovrebbe funzionare senza problemi.
Il centralino è aggiornato? ci sono restrizioni nel suo accesso ad Internet?

 

[ncampanale]

Ciao Marcello,
si il centralino è aggiornato e non vi è nessuna restrizione, ti allego immagine del check del firewall + immagine che evidenzia come il server 3cx ha data/ora corretta.
Che altro controllo posso fare?
Graze

 

[MarcelloL_3CX]

ciao,
se vai su Aggiornamenti, dovresti vedere un aggiornamento disponibile per il centralino, perch dall'ERP lo vedo alla build .641, mentre siamo sul SP6 build: 16.0.6.655

 

[ncampanale]

Ciao,
ho fatto tuti gli aggiornamenti stamattina; forse il dato non si è allineato.
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

mi fai gli screenshot della riga "Licenza" del pannello Informazioni della dashboard del centralino e della pagina Telefoni in ci vedi registrato il 1620 ?

 

[ncampanale]

Ciao Marcello,
ti allego i file richiesti
Grazie infinite

 

[MarcelloL_3CX]

che DNS hai sulla rete?
se mi dici che i telefoni non hanno limitazioni in uscita, l'unica spiegazione che mi viene in mente è che non raggiungano correttamente pool.ntp.org

 

[ncampanale]

Ciao,
ti spiego; i Telefoni non hanno accesso ad Internet e il time server impostato sul 3cx è il DC con ip 192.168.52.117.
Credo che il server 3cx non passa in provisioning queste info.
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

no, il server non gli passa l'orario, i telefoni devono raggiungere per conto loro il server ntp e puoi adattano secondo il fuso orario indicato dal centralino

 

[ncampanale]

Ciao Marcello,
noi abbiamo una situazione identica su un altro cliente (ma con telefoni diversi) dove appunto i telefoni non hanno accesso ad internet e non abbiamo di questi problemi.
Poi il parametro editabile Ntp sul Server 3cx cosa fa ?
Grazie pe la tua pazienza

 

[MarcelloL_3CX]

non tutti i telefoni funzionano in modo identico (neanche all'interno dello stesso brand)
il server ntp impostato nei parametri è il server su cui vengono presi determinati riferimenti, anche per il sync fra client e server...ma la soluzione al tuo caso è lasciare accesso ad Internet ai telefoni, non cambiare il server ntp