Delucidazioni web client

[Lorenzo.f]

Buongiorno,

qualcuno riesce a spiegarmi la funzione dei tasti evidenziati nell'immagine in allegato? Questi tasti si trovano nel call panel del web client selezionando le chiamate Abandoned.


Sono semplicemente tasti di "promemori" da modificare manualmente oppure comportano qualche automatismo.

Grazie in anticipo per le risposte.

 

[stormdrop]

Nessun automatismo...
Sono tasti che servono a far vedere agli altri utenti della coda che la chiamata persa è stata già gestita da un operatore (se l'operatore aggiorna lo stato della chiamata abbandonata).

 

[Lorenzo.f]

Grazie per la risposta!