DESKTOP APP errore could not start audio device

[Alessi]

abbiamo effettuato l' aggiornamento alla nuova versione 18 di 3cx abbiamo aggiornato anche le applicazioni desktop con la nuova desktop app (fatto su tre pc identici windows 10 cpu i5 gen 11) quindi pc recenti, tentando di effettuare una chiamate l'errore che si presenta è il seguente ''errore could not start audio device '' è gia capitato a qualcuno?

le macchine con la vecchia applicazione si sono aggiornate e funzionano correttamente

l'estensione web ad esempio ho rinunciato a cercare di farla funzionare

 

[Giuseppe.IA]

Dovresti controllare se l'app ha i permessi per usare il microfono. Lo vedi in impostazioni di Windows, privacy, microfono.
Nel caso del webclient se clicchi sul lucchetto a sinistra della barra degli indirizzi dovresti controllare se i permessi sono concessi:

 

[Alessi]

confermo che questa attività è già stata fatta

altri suggerimenti?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sulla nuova app, se vai su "tre puntini" > Impostazioni e poi sul menu a tendina in alto a DX (dove vedi scritto "Generale") selezioni Audio/Video, che periferica vedi impostata?