Downgrade a self hosted

[Omar C]

Buongiorno,
vorrei rinnovare una licenza di un cliente che per contenere i costi ha deciso di rinunciare all'hosted by 3cx. Ho quindi installato una vm ma quando cerco di importare il backup mi dice che la licenza è di tipo hosted e non posso trasferire l'fqdn. Qual'è il miglior percorso per mantenere la licenza attuale ma senza hosting? senza ovviamente perdere configurazione
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Omar,
secondo me stai sbagliando qualcosa...anche se hai l'hosting attivo, nulla ti impedisce di installarlo on-premise.
Che errore vedi, esattamente, al momento dell'installazione>ripristino?

 

[Omar C]

Questo errore dopo aver selezionato le porte per i servizi web

 

[MarcelloL_3CX]

hai spento la macchina in hosting?

 

[Omar C]

credevo di averlo fatto, il problema era lì in effetti. Sono riuscito a ripristinare tutto.
A livello di licenza vedo che mi viene proposto automaticamente il rinnovo dell'hosting, senza la possibilità di scollegarlo, devo fare qualcosa? il seriale risulta ancora "hosted", con istanza ferma, anche se attiva su un server on premise

 

[MarcelloL_3CX]

per questo ti devi rivolgere al tuo riferimento commerciale, dovresti averlo visto che sei partner.
Altrimenti, scrivi quì:

https://www.3cx.com/contact/?lang=it

 

[Omar C]

Grazie Marcello