Fax ed IVR

[wicom]

Ciao Ragazzi

Ho un problema con il fax, ho messo un ATA della cisco con 4 porte FXS 2 porte le uso per dei telefoni normali (Magazzino e Laboratorio) il terzo è collegato al FAX dell'azienda, funziona benisiimo sia in ingresso che in uscita, il problema e che se un cliente mi manda un fax non gli stampa la ricevuta.

Poi ho un altro problema con un IVR ho configurato un ivr che risponde automaticamente e ti dice premi 1 per l'uff... 2 per ...3 per .. etc etc, il fatto è che per tutta la durata del messaggio i telefoni interni non suonano mi chiedevo se si potesse fare in modo tale che cmq i telefoni suonano mentre fuori c'è il messaggio del risponditore automatico

Grazie

 

[jimmyc]

Per l'IVR non è possibile attivare lo squillo dei telefoni mentre l'utente sta selezionando cosa fare.
Immagina io seleziono 1 per l'ufficio tecnico e mi risponde quello amministrativo :lol:

Per il fax dovresti verificare che la transazione si completi correttamente, eventualmente verificando il log del centralino.

 

[wicom]

E come posso fare per fare questa cosa??

Sostanzialmente il cliente mi ha chiesto questa cosa overo vuole una musichetta che annuncia solo il nome dell'albergo del tipo siete in linea con .......... questa cosa la dice in 3 lingue, quindi non c'è nessuna selezione da fare sui tasti è solo un messaggio vocale, però contemporaneamente lui vuole che gli suonano anche i telefoni.

Secondo voi si può fare???

Grazie

 

[jimmyc]

Mi sembrava di aver capito che avevi un IVR che diceva premi 1 ....

@wicom wroteoi ho un altro problema con un IVR ho configurato un ivr che risponde automaticamente e ti dice premi 1 per l'uff... 2 per ...3 per .. etc etc, il fatto è che per tutta la durata del messaggio i telefoni interni non suonano mi chiedevo se si potesse fare in modo tale che cmq i telefoni suonano mentre fuori c'è il messaggio del risponditore automatico


In ogni caso quello che ti serve è creare una coda, funzionalità disponibile solo nella versione a pagamento.

Ciao