Gestione regole di uscita con 1 Trunk Voip ed un Gateway Grandstream GXW 4104

[Luca Fatichenti]

Salve,
Ho installato un Trunk Voip con un provider che mi permette di avere un numero illimitato di canali simultanei che ho ridotto ad 8 nelle impostazioni del Trunk ed ho abilitato tutti gli interni a chiamare da questo Trunk (Defoult) e tutto funziona bene.
Poi ho acquistato un gateway Grandstream GXW 4104 per gestire una linea di backup in RTG che funzioni quando la linea Voip non funziona ed ho collegato il tutto al Centralino 3CX. Il centralino riceve la telefonata (senza identificare il cliente che chiama) e tutto funziona.
Vorrei però avere la possibilità di scegliere di utilizzare come linea in uscita la linea RTG (tramite il gateway) piuttosto che la linea Voip e questo non riesco a farlo.
Ho provato a predisporre una regola per la linea RTG con le seguenti impostazioni:
1) mettendo nella voce "Chiamate ai numeri che iniziano con prefisso" il numero 9 così che quando voglio utilizzare la linea RTG debba anteporre al numero da chiamare il n. 9
2) Nella Route 1 ho selezionato "Grandstream GXW-4104" e nella voce "Rimuovi cifre" ho selezionato "1".
Non funziona. Ricevo le chiamate ma non chiamo con la linea RTG.
Dove sbaglio??

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
vedo dallo screenshot che hai allegato che il gtwy è rosso...se il centralino lo vede non registrato, sicuramente non lo utilizzerà in uscita
Come lo hai approvvigionato?

 

[Luca Fatichenti]

Ciao,
vedo dallo screenshot che hai allegato che il gtwy è rosso...se il centralino lo vede non registrato, sicuramente non lo utilizzerà in uscita
Come lo hai approvvigionato?

Non avevo riavviato il Gateway ora dovrebbe essere registrato correttamente.
Invio in allegato la schermata
Non vedo la data e l'orario di registrazione... ma dovrebbe essere tutto ok
In attesa di Vs. cortese riscontro
Cordiali saluti
Luca

 

[MarcelloL_3CX]

ok, adesso sembra registrato
e non funziona lo stesso?
mi metti quì lo screenshot della pagina in cui sono elencate le regole di uscita del centralino?

 

[Luca Fatichenti]

Il problema logicamente persiste e non riesco a far usciere le telefonate dal Gateway con la linea RTG.
Invio in allegato le schermate delle due regole che utilizzo

 

[MarcelloL_3CX]

l'interno 201 fa parte di un qualsiasi gruppo fra DEFAULT, Scrivania o Esterni Messagenet?
perchè se sì, l'ordine delle regole è sbagliato

 

[Luca Fatichenti]

l'interno 201 fa parte di un qualsiasi gruppo fra DEFAULT, Scrivania o Esterni Messagenet?
perchè se sì, l'ordine delle regole è sbagliato

L'interno 201 fa parte sia del gruppo Default che del Gruppo Scrivania.
Nel gruppo Default fanno parte tutti gli utenti presenti anche nel gruppo Scrivania.
Solo gli interni del Gruppo Esterni Messangnet fa gruppo a se.
L'obiettivo è avere la possibilità di uscire con la Linea RTG volutamente premendo il numero "9" della tastiera con tutti gli interni del gruppo default o scrivania. Senza premere il numero "9" le chiamate in uscita dovrebbero uscire dalla Linea Voip Siportal.
Grazie mille per il prezioso aiuto

 

[Luca Fatichenti]

L'interno 201 fa parte sia del gruppo Default che del Gruppo Scrivania.
Nel gruppo Default fanno parte tutti gli utenti presenti anche nel gruppo Scrivania.
Solo gli interni del Gruppo Esterni Messangnet fa gruppo a se.
L'obiettivo è avere la possibilità di uscire con la Linea RTG volutamente premendo il numero "9" della tastiera con tutti gli interni del gruppo default o scrivania. Senza premere il numero "9" le chiamate in uscita dovrebbero uscire dalla Linea Voip Siportal.
Grazie mille per il prezioso aiuto

Ho rivisto tutte le regole e le ho concatenate.
Ora funziona come volevo... ovvero:
1) Quando c'è una connessione dati (ho un backup su GSM LTE) e quindi è in funzione la linea Voip tutte le telefonate escono dalla numerazione Voip (Siportal)
2) Quando non c'è una connessione dati le telefonate escono dalla Linea RTG in automatico.
3) Quando voglio utilizzare la linea RTG pur in presenza della linea Voip funzionante, antepongo al numero il tasto 9 al numero da comporre.
Tutto sembra funzionare bene, ho notato che c'è un certo periodo di latenza di circa 1 min per passare da una linea all'altra... sia quando si perde la connessione dati sia quando viene ripristinata. Se la chiamata viene fatta in quel minuto di Switch il centralino non risponde e la chiamata non parte. Comunque dopo questo lasso di tempo tutto funziona e la chiamata parte immediatamente.
E' possibile togliere questo tempo di latenza da adeguamento?
Grazie mille per il prezioso aiuto.
Luca

 

[MarcelloL_3CX]

bene, ben fatto.
Nelle opzioni del trunk puoi abbassare il timeout di Re-Register (ma non scendere troppo altrimenti rischi di finire sulla blacklist del provider), così dovrebbe essere più reattivo...ma in ogni caso non potrà mai essere istantaneo