Il popup del client web appare, ma non funziona

[Michele Manara]

Buongiorno,

ho un problema insolito con i popup dei client web presso un cliente.
Si tratta di un centralino Versione 20.0 Update 4 (Build 487 Release), installato on premise, utilizzato con client web installati come PWA.

Da qualche giorno il popup della chiamata in arrivo appare come sempre, ma i due bottoni per accettare o rifiutare la chiamata non funzionano più. I bottoni sono attivi, cliccando su uno dei due il popup scompare, ma la chiamata rimane in fase di squillo, senza segnalare alcuna anomalia.
Aprendo a mano la app e agendo sui bottoni della schermata principale tutto funziona correttamente.

Qualcuno ha mai visto un comportamento simile?

Grazie
Michele

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Michele,
fai login sul webclient e, cliccando sull'icona a fianco dell'FQDN sulla barra degli indirizzi, clicca su "Ripristina le autorizzazioni" e ri-abilita le notifiche, poi riprova....cambia qualcosa?

 

[MarcelloL_3CX]

altra cosa:
che browser e che versione stai usando esattamente?
se Chrome, è aggiornato?

 

[Gino Saccioni]

ho purtroppo visto cose simili come Marcello sa. Scherzi della cache! Suggerisco, dopo l' eventuale aggiornamento del browser, di vuotare la cache di Chrome, e magari anche i temporanei di Windows. Riavviare il pc eppoi magari ripetere l'operazione.

 

[Michele Manara]

Grazie a Marcello e a Gino per i suggerimenti.
Ho avuto oggi conferma ufficiale del corretto funzionamento del client web.
- Cancellazione file temporanei di windows
- Verifica aggiornamento Chrome
- Pulizia della cache

Grazie,
Michele