impossibile chiamare Versione 20.0 Update 0 (Build 1340)

[Claudio Oliviero]

Salve sto testando la versione venti pro 4
ho difficolta a effettuale telefonate i trunk sono correttamente registrati infatti ricevono ma non riesco a chiamare,
ho fatto le regole di uscita associate sia ai dipartimenti sia a esenzioni specifiche ma nulla la chiamata viene proibita
nel registro eventi trovo il seguente messaggio:
Call or Registration to 3493714460@(Ln.10003@Trunk Avellino) has failed. sip:77.239.128.7:5060;lr replied: Forbidden (403)
nel registro chiamate invece trovo che non esistono rotte per effettuare la chiamata No Route Exists
ma in realtà io ho fatto le regole di uscita, ho anche notato che di default si autogenerano.
grazie per il supporto anticipatamente

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
senti il provider: la chiamata esce , ma il provider la blocca
l'errore FORBIDDEN proviene dal loro IP

 

[Claudio Oliviero]

Ciao Marcello Ho contattato il provider che mi dicono che dal lato loto è tutto apposto,
siccome sono appena approdato sulla 20 potresti guidarmi ad effettuare una cattura che con la 20 non ho idea di come si faccia?
Cosa che mi è stata chiesta anche dal provider VoipVoice
Potrebbe essere un incompatibilità del provider con la versione 20?

 

[MarcelloL_3CX]

sulla V20 il tool wireshark non è ancora disponibile.
In ogni caso, se gli fai vedere il log, devono saperti dire perchè rispondono FORBIDDEN...

 

[Claudio Oliviero]

Posso ripassare alla versione 18 ho aggiornato alla 20 per errore un sistema in funzione ?
potrei recuperare il backup della 20 e passarlo eventualmente su una nuova istanza versione 18?

 

[Giuseppe.IA]

Penso che tu abbia bisogno del backup della v18, non penso che il backup della v20 si possa applicare ad una versione precedente

 

[MarcelloL_3CX]

confermo: impossibile ripristinare un backup V20 su V18

 

[Claudio Oliviero]

Io ho il backup della 18 ma non sono riuscito a capire come ripristinare,
Ho arrestato la soluzione e ho provato a ripristinarla ma nulla restituisce sempre errori e non va avanti