Impossibile eliminare Trunk

[BEE4]

Ho un bel problema con alcuni trunk/gtwy migrati da V18 e basati su template non più presenti su V20 che non riesco ad eliminare.
Ricevo messaggio "Errore interno del server. Si prega di contattare l'amministratore"(in allegato errore).
I trunk/gtwy al momento sono funzionanti, ma dovrei rimuoverli per riconfigurarli.
Come posso risolvere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
devi aprire un ticket con il supporto tecnico, acquistandolo direttamente o attraverso il partner 3CX che ti segue.
A quel punto personale 3CX si collegherà direttamente al DB del tuo centralino per rimuovere i trunk.
Chiarisco che non è solo una questione di template non più presenti: il problema nasce dalla ripetuta configurazione di un gtwy unico come multiplo, pratica comune nelle vecchie installazioni mediante la modiifca del template ufficiale, ma mai supportata da 3CX.

 

[BEE4]

Ciao,
devi aprire un ticket con il supporto tecnico, acquistandolo direttamente o attraverso il partner 3CX che ti segue.
A quel punto personale 3CX si collegherà direttamente al DB del tuo centralino per rimuovere i trunk.
Chiarisco che non è solo una questione di template non più presenti: il problema nasce dalla ripetuta configurazione di un gtwy unico come multiplo, pratica comune nelle vecchie installazioni mediante la modiifca del template ufficiale, ma mai supportata da 3CX.

Grazie Marcello, farò aprire un ticket al partner che ci segue