impossibile resettare grandstream bt200

[anonymous]

Salve a tutti
sono nuovo del forum e del software 3cx ma trovo sia il software che il forum veramente ottimi!!
ho un problema con i telefoni Grandstream BT200, sono un tecnico informatico ed ho preso l'assistenza ad un hotel che ha 60 telefoni BT200 tutti bloccati perchè la vecchia assistenza gli ha messo una password di amministratore e gli ha bloccato la tastiera!! Non riesco a reimpostare le impostazioni di fabbrica dei telefoni!! nel manuale del grandstream c'e' scritto di premere menu, portarsi sul tasto - reset - e digitare l'indirizzo mac del prodotto...io praticamente non posso digitare l'indirizzo perchè ho la tastiera bloccata!!! ovviamente da web avrei bisogno della password che la vecchia assistenza non fornisce!!!
Vi è mai capitato?!?!?!? Please Help Me

Grazie in anticipo e Buon Natale

 

[anonymous]

La procedura effettivamente è quella che hai detto tu.
Se tuttavia l'Hotel ha interrotto i rapporti con i precedenti fornitori in maniera consensuale, non vedo perchè questi debbano negarti la password o lo sblocco degli apparecchi.
Direi che è più una problematica di tipo amministrativo piuttosto che tecnico.
Tienici informati!

 

[anonymous]

Purtroppo c'è un piccolo litigio tra le parti un questione e pur volendo la ditta non fornisce le password necessarie per lo sblocco, tra l'altro ho potuto aapurare che il bt200 è uscito fuori produzione e la ditta che lo produce è americana ed ha assistenza telefonica solo in inglese!!! Sapete consigliarmi qualche rivenditore di questi prodotti che posso contattare????
grazie di nuovo

 

[anonymous]

Immaginavo ci fossero problemi del genere :lol:
Comunque puoi provare a chiedere supporto tecnico alla casa produttrice Grandstream aprendo un ticket sul loro sito web. Proprio negli scorsi giorni ho apeto un paio di ticket relativamente ad opzioni di configurazione proprio sul Bt200. Solitamente rispondono nell'arco di 24h.

A margine: non conosco nel dettaglio come sia regolata la situazione tra l'Hotel e il precedente fornitore ma, a naso, si potrebbe anche interpellare un legale per farsi chiarire meglio la vicenda sempre nel caso in cui grandstream risponda picche riguardo il reset.

 

[anonymous]

grazie mille per i consigli!! ti farò sapere!!!
buone feste...