Impossibile usare audio da PWA o browsers

[mvoltolini]

Ciao a tutti,

sto facendo dei test aggiuntivi con 3CX. Mi trovo però con un problema piuttosto strano: non riesco ad utilizzare la PWA o il browser (sia edge che chrome) perché il sistema mi dice sempre che il microfono è bloccato e non è possibile rispondere alle chiamate



Sia da browser che da PWA ho verificato ed ho dato i permessi di utilizzo del microfono. Ho controllato e come audio mi da la mia periferica predefinita (scheda audio del notebook). Con il registratore di suoni l'audio viene registrato sia con il microfono integrato sia con gli auricolari che uso per lo smartphone.



Per dovere di cronaca queste sono le porte che ho aperto sul mio firewall




Qualcuno si è già trovato a gestire questo problema?
Grazie mille

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se, sulle impostazioni di Chrome, vai su Privacy e Sicurezza > Impostazioni sito cosa vedi?
e su che scenario di rete e che indirizzo sei per il webclient? intendo: sei in rete locale con il centralino o ti colleghi da remoto? e se sei in rete locale, apri il webclient su IPlocale o FQDN pubblico?

 

[mvoltolini]

Ciao,
intanto grazie per la risposta. Da chrome così come da edge vedo che sia fotocamera che microfono hanno il consenso ad essere usati dal sito 3CX.



La versione di test che sto usando è in cloud e mi sto collegando ad un FQDN pubblico datomi dal partner che segue l'azienda per la parte IT. Sul firewall aziendale ho creato una rules apposita per poter raggiungere il centralino ed ho aperto le porte TCP 443, 5001, 2197, 5223, 5335 mentre le UDP sono dalla 10500 alla 10999

 

[MarcelloL_3CX]

non devi aprire le porte in ingresso, se il centralino è in cloud, quelle sono le porte del server.
Per usare il webclient devi solamente poterlo raggiungere.
Il comportamento che rilevi è effettivamente curioso. Potrebbe essere un antivirus?
Se metti lo stesso PC in tethering con il cellulare, in modo da by-passare la rete aziendale, hai lo stesso comportamento?

 

[mvoltolini]

Ho risolto il problema. Ho fatto l'aggiornamento del chipset intel tramite windows update ed ora il microfono funziona regolarmente. Ho verificato nello storico e l'ultimo upgrade del chipset risale a lunedì mattina. Probabilmente un bug ha causato il malfunzionamento.

Grazie a tutti per il tempo e per il supporto