Impostazione orario specifico per i singoli utenti

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Buongiorno,
ho una difficoltà nell'impostare gli orari personalizzati per un utente, l'orario del centralino è impostato su 24H/24H però questo utente ha degli orari specifici di lavoro.
sul singolo utente ho impostato gli orari nella Tab "Programma" dell'interno ma chimando da esterno squilla comunque e non applica le deviazioni impostate.
N.B. l'interno viene chiamato da una selezione del'IVR

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
immagino che tu sia nel caso di Lunedì mattina.
Quando hai impostato l'orario:?
L'hai fatto adesso? e in che stato è l'interno? è su "Disponibile"?

 

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Ciao Marcello,
l'orario del lunedì è solo per fare delle prove adesso, l'interno è su "Disponibile",
sto impostando le personalizzazioni richieste dal cliente.

 

[MarcelloL_3CX]

il centralino si basa sullo stato dell'utente e ai cambi di orario lo adegua: non è in tempo reale
Se tu, mentre adesso (16:20) l'interno è su Disponibille, imposti che ora è fuori ufficio fino alle 17:00, poi sarà Disponibile fino alle 19:00, il centralino non modificherà lo stato attuale dell'interno lascinadolo Disponibile.
Alle 17:00 controllerà lo stato e se necessario lo imposterà su Disponibile, alle 19:00 lo metterà in DnD

 

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Ciao Mrcello, tutto chiarissimo, grazie mille