In attesa se interno occupato

[xPopowa]

Buongiorno,
C'è per caso un modo per poter mettere un cliente che chiama il centralino in attesa se l'interno desiderato è occupato?
Mi spiego meglio, se un cliente vuole parlare con l'interno 104 tramite l'IVR, ma il 104 è occupato.. E' possibile farlo restare in attesa un tot di secondi così che se entro quel tot di secondi si libera allora parlerà con il 104 mentre se non si libera si inoltra ad un altro interno.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
puoi abilitare "Accetta chiamate multiple" sull'interno ed in questo caso il 104 sentirà il cicalino e vedrà il tasto line della seconda chiamata in ingresso e potrà decidere se rispondere (ma il chiamante sente lo squillo, nel frattempo).
Se vuoi che venga messa in attesa, devi creare una coda di chiamata apposita