Informazioni mostrate all'agent nel webclient

[Davide Filippi]

Buonasera,
Quali informazioni possono essere visualizzabili da un agent nel webclient relativamente ad una chiamata in ingresso o in uscita?

Ad esempio
Chiamata in uscita: la numerazione è presa da un database alla quale sono associati nome, città e altre informazioni. L'agent, nel webclient cosa vede di tutto questo?
Chiamata in ingresso: vorrei cercare il numero chiamante nel mio database e mostrare le informazioni (nome, città...) all'agent, sempre se il numero viene trovato nel database.
E' possibile?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Davide,
non mi risulta ci siano API che gestiscano questo aspetto, viene riportato solamente il nome e cognome del contatto presente in Rubrica