Integrazione con gestionale in ambiente Windows

[stefanol]

Buonasera,
sono nuovo di questo settore e devo integrare il centralino in un mio gestionale sviluppato in ambiente Windows
Ho due richieste:

1. avviare le chiamate direttamente dal gestionale
2. quando arriva una telefonata di un numero presente in archivio aprire l'anagrafica sul pc della persona che risponde alla telefonata

Per rispondere alla prima richiesta avvio un link del tipo seguente
https://mionome.my3cx.it/webclient/#/call?phone=123456
che apre una pagina con il numero già inserito e l'utente deve solo avviare la chiamata
è la procedura corretta ?

Per rispondere al secondo punto ho trovato questa guida
https://www.3cx.com/docs/crm-integration/
dove è indicato di creare un web service che permette la comunicazione con il centralino
immagino che quando l'utente risponde ad una telefonata parte la richiesta al web service per aprire l'anagrafica del chiamante
Prima di procedere vorrei essere sicuro che sia la procedura corretta

Grazie
Stefano

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
per maggiori informazioni su questo aspetto e un consiglio da parte di chi ha dirttamente sviluppato le API di integrazione, ti consiglio di scrivere (in inglese) sul forum dedicato:

CRM

www.3cx.com

 

[stefanol]

come funziona invece l'integrazione tramite SQL Server ?
devo installare qualcosa ?