Buongiorno,
ho un cliente con un centralino SMB 20 utenti. Lamenta problemi nella selezione dall'esterno SOLO al primo annuncio dell'IVR: mi spiego, componi il numero, risponde IVR e non prende selezione dei tasti. Queste sono le prove fatte:
- chiamando da interno su IVR funziona regolarmente
- chiamando da ESTERNO - TRUNK INFOSET non va
- chiamando da ESTERNO - TRUNK TWT non va.
Purtroppo non c'e' la possibilità di impostare parametri DTMF nella pagina configurazione trunk. Entrambi i provider confermano che i trunk sono compatibli.
Quale tipologia di DTMF deve essere impostata lato TRUNK ?
grazie
Gandini
ho un cliente con un centralino SMB 20 utenti. Lamenta problemi nella selezione dall'esterno SOLO al primo annuncio dell'IVR: mi spiego, componi il numero, risponde IVR e non prende selezione dei tasti. Queste sono le prove fatte:
- chiamando da interno su IVR funziona regolarmente
- chiamando da ESTERNO - TRUNK INFOSET non va
- chiamando da ESTERNO - TRUNK TWT non va.
Purtroppo non c'e' la possibilità di impostare parametri DTMF nella pagina configurazione trunk. Entrambi i provider confermano che i trunk sono compatibli.
Quale tipologia di DTMF deve essere impostata lato TRUNK ?
grazie
Gandini
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