IVR EVOLUTO

[WALTER]

Ciao,
sono nuovo e mi sto approcciando a 3CX per cercare una funzionalità che non riesco a far fare al ns. centralino attuale;
siamo un'azienda che offre servizi informatici H24 a fronte di un canone annuale di assistenza
abbiamo il problema di capire negli orari extra ufficio (notturni o festivi) se un cliente è in assistenza o meno e volevo fare in modo che l'IVR alla chiamata in entrata chieda un codice (PIN) personale (precedentemente assegnato ai ns. clienti ), che vada a verificare su un db (popolato dal ns. gestionale) e in funzione di una policy inoltri la chiamata verso un gruppo di interni o risponda con un messaggio pre-registrato e attivi la casella vocale

secondo voi questa cosa è fattibile?
grazie
Walter

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Walter,
sì, è assolutamente fattibile tramite il CFD (c'è anche un esempio specifico molto simile).
I componenti CFD però sono applicabili solo su licenza PRO:

Call Flow Designer Manual

With the 3CX Call Flow Designer (CFD) you can easily create call flows visually without any programming on scripting. ☛ Read the manual.

www.3cx.com

Call Flow Designer Manual

With the 3CX Call Flow Designer (CFD) you can easily create call flows visually without any programming on scripting. ☛ Read the manual.

www.3cx.com

 

[WALTER]

Grazie Marcello,
è proprio la funzionalità che stiamo cercando!!
sai se è possibile richiedere la versione pro in trial per un periodo di tempo limitato?
grazie ancora

Walter

 

[MarcelloL_3CX]

ogni nuova licenza gratuita è Pro per 40gg, poi scala a STD.
Ti invito a compilare il form di contatto sul nostro sito, così verrai chiamato dal nostro servizio commerciale che ti saprà dare tutti i chiarimenti in merito.

 

[WALTER]

grazie 1000