Un saluto a tutti ed un augurio di Buon Anno!
Ho un piccolo problema con un'installazione presso un cliente.
Il centralino è la versione 7 ed è installato su un server Windows 2003 che funge da DC e File Server.
Sul centralino ho configurato un IVR che tramite un'opzione reindirizza l'interlocutore su un altro IVR che è solo una registrazione di un "giornalino", aggiornato mensilmente da un impiegato.
Sulla macchina dell'utente preposto all'aggiornamento del messaggio, è mappato un driver che punta direttamente alla directory del server che contiene i messaggi dell' IVR.
L'utente dopo aver creato il nuovo file con un nome prefissato, sostituisce il vecchio file presente sul server.
In questo modo, chi chiama dall'esterno, ascolata la nuova versione del "Giornalino".
Per qualche mese tutto ha funzionato correttamente.
Da 2 mesi invece, tale procedura non funziona più.
Dopo aver salvato correttamente il file con il nuovo messaggio, chi chiama, ascolta ancora il vecchio.
Devo riavviare il server per fare in modo che il nuovo messaggio sia reso disponibile.
Ho provato ad importare il nuovo messaggio anche tramite l'interfaccia di 3cx, ma non è cambiato nulla.
Il file sul server è quello corretto(nuovo), ma chiamando dall'esterno ascolto ancora il vecchio.
Sembra che per qualche motivo, 3cx mantenga in memoria il vecchio messaggio.
Potete aiutarmi a risolvere l'arcano? :mrgreen:
grazie
Cesare
Ho un piccolo problema con un'installazione presso un cliente.
Il centralino è la versione 7 ed è installato su un server Windows 2003 che funge da DC e File Server.
Sul centralino ho configurato un IVR che tramite un'opzione reindirizza l'interlocutore su un altro IVR che è solo una registrazione di un "giornalino", aggiornato mensilmente da un impiegato.
Sulla macchina dell'utente preposto all'aggiornamento del messaggio, è mappato un driver che punta direttamente alla directory del server che contiene i messaggi dell' IVR.
L'utente dopo aver creato il nuovo file con un nome prefissato, sostituisce il vecchio file presente sul server.
In questo modo, chi chiama dall'esterno, ascolata la nuova versione del "Giornalino".
Per qualche mese tutto ha funzionato correttamente.
Da 2 mesi invece, tale procedura non funziona più.
Dopo aver salvato correttamente il file con il nuovo messaggio, chi chiama, ascolta ancora il vecchio.
Devo riavviare il server per fare in modo che il nuovo messaggio sia reso disponibile.
Ho provato ad importare il nuovo messaggio anche tramite l'interfaccia di 3cx, ma non è cambiato nulla.
Il file sul server è quello corretto(nuovo), ma chiamando dall'esterno ascolto ancora il vecchio.
Sembra che per qualche motivo, 3cx mantenga in memoria il vecchio messaggio.
Potete aiutarmi a risolvere l'arcano? :mrgreen:
grazie
Cesare
