Lasso temporale per ricavare i report

[Tecnico_IT_TC]

Salve a tutti, riscontriamo un problema durante l'esportazione dei report delle varie chiamate in entrata e in uscita.
Sembrerebbe che i report siano disponibile solamente fino al 30/06.

Premetto che il nostro sistema si trova in cloud, ci sarebbe il modo di estendere i report ad almeno 6 mesi e non solamente 2?

Grazie a chiunque riuscirà a darci un feedback.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
considera che i report hanno una lunghezza limitata a 20000 righe del foglio csv.
Di quante righe sono composti i tuoi report?

 

[Tecnico_IT_TC]

Ho esportato sia le outbound calls e le inbound calls.
Uno 3000 righe e l'altro 11000, e la cosa comune è l'ultima data registrata, sempre il 30 giugno.

 

[MarcelloL_3CX]

Quali report stai usando?
Quelli con l'indicazione "Nuovo" ?
Se sì, il 30 giungo è la data in cui hai aggiornato all'Update6?

 

[Tecnico_IT_TC]

Dalla sezione Admin -> report -> registro chiamate e registro chiamate entrata e uscita
Personalizzo per esempio da febbraio a maggio e non ricevo risultati.
Confermo che l'update alla versione 20.0.6.724 è stato completato il 29/06, quindi i registri chiamate non sono più disponibili se c'è un update nel mezzo??

 

[MarcelloL_3CX]

I report contrassegnati come "nuovi" contengono i dati dall'Update6 in avanti ("Chiamate in entrata" e "Chiamate in uscita" ad esempio)
Il Registro chiamate invece contiene tutte le chiamate, anche quelle precedenti all'aggiornamento

 

[Tecnico_IT_TC]

Ah perfetto, mi è chiaro ora.
Grazie mille