L'audio esce solo da telefono e non da PC

[CristianoJump]

Buongiorno a tutti.
Lavoro in una azienda in cui ci sono diversi telefoni.
Uno solo di questi ha un problema: se l'utilizzatore risponde da PC, si sente l'audio in vivavoce dal telefono fisso.
Mentre per tutti gli altri interni, funziona correttamente da PC o da telefono a seconda della scelta effettuata, come è giusto che sia.
Ho provato a disinstallare e reinstallare il 3CX nel PC in questione, aggiornato i driver audio del PC, riavviato e aggiornato il firmware del telefono.
A questo punto penso sia un problema di driver audio del PC che il 3CX usa quelli sbagliati, ma non trovo una soluzione.
Qualcuno ha qualche idea?
Vi ringrazio

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
che telefono stai utilizzando e come l'hai approvvigionato?
stai usando inoltre il client Windows o il webclient?
e che OS ha il PC in questione?

 

[CristianoJump]

Il telefono è un Yealink T40G. Il telefono è stato approvigionato tramite la pagina web. Stiamo usando il cliente windows. Il Pc ha Windows 10 Pro, versione 1909.

 

[MarcelloL_3CX]

telefono e PC sono nella stessa subnet?

 

[CristianoJump]

I PC viaggiano tutti nella rete 192.168.30.X, mentre i telefoni nella 192.168.31.X

 

[MarcelloL_3CX]

icurioso, n teoria questo non dovrebbe consentire neanche il funzionamento del controllo CTI da parte dei PC.
Se il tuo utente usa il webclient al posto del client Windows, il comportamento è lo stesso?

 

[CristianoJump]

Da webclient fa uguale, si sente sempre dal vivavoce del telefono. L'unica cosa strana che ho rilevato è che dalle impostazioni audio del webclient usciva il messaggio che non supportava il dispositivo multimediale, di conseguenza erano disabilitati i menu a tendina del microfono, cuffie, ecc

 

[MarcelloL_3CX]

sinceramente non saprei cos'altro guardare...il PC è della stessa famiglia degli altri? ha qualche sw che usa la scheda audio?

 

[CristianoJump]

Ho risolto. Il client 3CX aveva l'opzione SoftPhone invece che Deskphone. Era una cavolata alla fine, ma è l'ultima cosa che si va a pensare...