Log delle chiamate, Report e CDR

[Lore]

Ciao a tutti,
scusate le domandi banali.
Io ho necessità di comprendere con quale regola di uscita (trunk) è stata effettuata una chiamata.
Dai Log delle chiamate non è possibile evincerlo, dai report nemmeno. I CDR mi lasciano perplessi: si riesce a definire il tracciato ma non è chiaro come si fa a generarlo.

Grazie a tutti.,

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
la regola specifica in effetti non c'è.
Nel CDR però trovi l'interno virtuale del trunk che viene utilizzato (es. 10001)

 

[Lore]

Ciao Marcello,
grazie per la tua risposta. Scusami, non riesco a trovare ove sia l'interno virtuale del trunk.
In più non riesco a comprendere la sezione CDR nella quale si definiscono i campi del traccianto.
C'è una spunta genera CDR, ma non riesco a capire quando e dove si possa consultare.
La questione è che un interno potrebbe avere più rotte di uscita e io ho bisogno di discriminare con quali trunk sono stati chiamati (regole di uscita) determinati numeri.
Mi puoi dare qualche dritta ulteriore?

Grazie

 

[Giuseppe.IA]

Ciao,
se ti può essere di aiuto:

CDR - Call Data Records

3CX has an inbuilt CDR (Call Data Records) Service that is able to log phone calls including a record that can be saved to a file, or pushed to another application instantly via TCP.

www.3cx.com

Considera che quando parli di regole in uscita, essere sono anche configurabili e visionabili appunto in Regole in uscita

 

[Lore]

Ciao e grazie @Giuseppe.IA ,
Nelle mie rotte di uscita ci sono dei nomi esplicativi, ma se vado in log delle chiamate nel campo "Da" vedo il nome utente e nel campo "A" il numero chiamata. Direi che questa sezione non fa al caso mio. In reports se produco un excel ugualmente ho solo il caller-id che in questo caso sarà l'interno e l'operatore che ha effettuato la chiamata senza poter evincere da quale trunk è uscito.
Probabilmente queste info le ottengo con il CD. Ma non ho capito come e dove verrebbe generato il file (perdonami) e con che frequenza (temporizzata e/o on-demand). Inoltre ignoro il protocollo per inviarlo via tcp ad altra applicazione.

Ti ringrazio molto per il tuo supporto.

 

[MarcelloL_3CX]

se leggi la guida che ti ha postato Giuseppe, trovi la cartella dove il centralino salva i file CDR in locale.
l'interno virtuale del trunk è quel numero del range 10000 che vedi anche nei logs del Pannello di controllo o, nel caso dei ponti o dei gtwy, direttamente sulla pagina SIP trunk

 

[Giuseppe.IA]

Come ha scritto Marcello, devi ricorrere al CDR.

Se lo attivi seguendo la guida che ti ho allegato, ti crea (su debian) un file cdr.log nel seguente percorso:

/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Logs/CDRLogs

Il contenuto sarà tipo:

Call 23706,0000017F9C22C9F0_23,00:03:43,2022/03/18 08:26:39,2022/03/18 08:26:48,2022/03/18 08:30:32,TerminatedByDst,Ext.402,35XXXXXXX,402,10001,35XXXXXXX,,,,,1,3.73,default,Chain: Ext.402;35XXXXXXXX;

Call 23710,0000017F9C2DCCD8_26,00:02:14,2022/03/18 08:38:41,2022/03/18 08:38:41,2022/03/18 08:40:56,TerminatedByDst,0XXXXXXXX,Ext.800,10000,800,800,ReplacedDst,Ext.402,402,,,,,Chain: 0XXXXXXXXX ;Ext.800;Banco;Ext.402;

Vedrai che ci sono 2 numeri in particolare: 10000 e 10001. Sono i due trunk utilizzati

 

[Lore]

@Giuseppe.IA @marcello
grazie mille. Da quanto ho capito quel codice "10000" lo vedo dai log degli eventi pa pannello di controllo.
Nei log dei CDR lo vedo solo se la chiamata mi pare abbia avuto una risposta.
Ma perdonatemi, ma come faccio a fare un report??? Se devo presentare un report come posso pretendere che una persona ricordi che il numero 10000 corrisponde a un certo trunk? Esisterà da qualche parte questo censimento.

Grazie

 

[Lore]

Scusatemi, ancora,
ma non esiste nemmeno un'API che consenta di derivare la descrizione human like dell'identificativo numerico del trunk? Se viene riportato nel pannello di controllo questa associazione da qualche parte deve esistere. Mi sabaglio?

Grazie ancora.

 

[Giuseppe.IA]

3CX Exporter – VoIPTools

www.voiptools.com

Però non l'ho mai usata

 

[Lore]

3CX Exporter – VoIPTools

www.voiptools.com

Però non l'ho mai usata

@Giuseppe.IA
ti ringrazio molto per condividere nozioni, conoscenze e informazioni.
Spero un giorno di essere in grado di contraccambiare.
Darò senz'altro un'occhiata al tool.
Ciao!