Login alla consolle impossibile

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Buonasera a tutti,
mi trovo in una strana situazione:
entrando in https://portal.3cx.com/ (con account google) vedo regolarmente i miei sistemi ma quando cerco di accedervi tramite https://xxxx.3cx.cloud/ mi si refresha la pagina di login e non mi fa entrare.
Devo dire che ho fatto anche molta fatica a fare il login al forum, più o meno lo stesso problema. Dico più o meno perchè nel caso del forum io ci arrivavo da https://portal.3cx.com/ dove ero già loggato ma il forum non mi riconosceva. Cliccando per loggarsi non faceva nulla.

Ho provato da diversi pc e browser.
Crtesemente sapete se c'è modo di risolvere?
Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
prima cosa:
sei certo di stare usando le credenziali specifiche?

 

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Uso lo stesso account Google che utilizzo per entrare su https://portal.3cx.com. Entrando nel mio "sistema" sotto "Nome azienda" visualizzo l'email usata per il login che corrisponde all'account google utilizzato che è poi quello che uso per tentare di entrare.

 

[BBM]

Altra cosa strana: su Portal.3cx.com trovo il mio sistema che ha un certo numero mentre nell'e-mail che ho ricevuto all'attivazione (ricevuta sulla stessa e-mail usata come login a Portal.3cx.com) mi trovo un numero diverso.

Nell'ipotesi che o io mi sia completamente rimbambito, c'è modo di ricavare il nome utente corrispondente ad ogni sistema di centralino?

Nell’ipotesi che non avessi usato Google come sistema di login (nel centralino perché in portal come ho detto entro senza problemi) ho anche provato a fare un recupera password indicando la solita e-mail ma non mi arriva nulla.

 

[BBM]

Nessuna idea di come ripristinare il login?
Il numero di sistema corretto l'ho ricavato dall'app installata sullo smartphone ma non c'è verso.
Tra l'altro provando ad accedere con google non mi da nessun errore, semplicemente fa un refresh della pagina.
Vi ringrazio dei suggerimenti che vorrete fornirmi.

 

[MarcelloL_3CX]

mandami in MP l'url del tuo account e quello che hai ricevuto per mail, compreso il tuo indirizzo mail e posso controllare cosa vedo dalla mia parte, ma a parte questo non c'è molto altro che possa fare

 

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Ciao Marcello, ti ho scritto in privato.
Cortesemente hai scoperto qualcosa?

 

[BBM]

Non so se può essere utile. Questo è quello che vedo entrando con google entrando in portal.3cx.com.

 

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[BBM]

Buongiorno, riattivo questo thread pechè non ho più avuto notizie su come posso risolvere questo problemino.
Il centralino non ha mai smesso di funzionare ma è impossibile accedere e come ho scritto non ricevo alcun ,essaggio di errore al login, semplicemente si refresha la pagina,
Grazie.

 

[BBM]

Ok, mi son messo via la possibilità di recuperare il centralino... che per altro sta continuando a funzionare ma non posso ovviamente gestire.
Ok, diciamo che riparto da zero. Cosa faccio con l'SBC su cui ho i telefoni provisionati? Devo disinstallarlo o basta riconfigurarlo con un nuovo token del nuovo centralino? E i telefoni li troverò liberi o dovrò resettarli?
Grazie a tutti.

 

[B.B.M.]

Bene, ho ricreato un nuovo centralino. Ok. Problema preoccupante:
riesco ad accedere da un pc con chrome dal quale non mi chiede neppure più la password. Il problema è che entro solo da quel browser. Se vado su un altro pc o su un altro browser mi da password errata e se provo anche a fare recupera password non mi arriva nulla. Possibile???!!!!!
E la mail che uso è corretta perchè ho ancora la mail di benvenuto e di centralino creato.
Però vedo che ormai qui non risponde più nessuno. E' cambiato qualcosa in 3CX?

 

[B.B.M.]

Bene, ora non entro più da nessuna parte.
Ok, parliamo di un sistema gratuito ma che servizio è????