Mancanza nominativo nella mail chiamata persa

[BaxDa83]

Buongiorno,

ho notato che nonostante abbia caricaro la rubrica completa sul portale sia sull'app web che sul cellulare nella sezione chiamate perse vedo i nominati accanto al numero, mentre nelle mail che ricevo non compare il nominativo. Ho provato e ricaricare la rubrica togliendo il+39 davanti ai numeri ma il problema persiste. A cosa potebbe essere dovuto?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
nel template della mail, nel testo non è presente il nome del chiamante, solo il calerID

 

[BaxDa83]

Non penso sia una questione di template della mail perche ho notato che alcune volte lo visualizza e altre invece no.
Sembra che il nome non venga visualizzato nella mail nel caso in cui per lo stesso contatto ci siano salvati piu numeri, ad esempio cellulare e cellulare 2 e quindi un bug nel software.