Musica attesa chiamate in coda

[Simplebit]

Buongiorno,
guardando il manuale 3cx per mettere la musica d'attesa sulle chiamate in ingresso bisogna attivare la coda di chiamata. Questo non sarebbe stato un problema se la persona al centralino è solo una.
Prima di attivare la coda funzionava cosi: Tutte le chiamate arrivano all interno del centralino che se non rispondeva entro 50 secondi venivano inoltrate a un gruppo assenza di altre 3 persone, il primo che risponde gestisce la chiamata. Cosi come se va in pausa, si mette in pausa il centralino esclude direttamente lei e salta sul gruppo assenza.
Con la coda di chiamata questa regola non funziona più, inoltre se arriva una seconda chiamata si vede a pannello ma non suona il telefono. Prima suonava il tono di occupato.
Esiste un modo per attivare una semplice musica di attesa senza attivare la coda di chiamata che in questo caso non serve?
Oppure c'è il modo per gestirla sempre come prima con la coda di chiamata?

Grazie
Roberto

 

[Simplebit]

Nessuno che mi può dare una mano?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ti confermo che la musica di attesa mentre in contemporanea vengono fatti suonare gli interni è tipico della coda di chiamata e che per le code di chiamata/gruppi suoneria, 3CX ammette un'unica chiamata per interno. Questo è il comportamento atteso.

Non mi è chiaro però cosa c'è che non va, rispetto a quanto vorresti ottenere