Musica di attesa e IVR

[Leo.86p]

Salve, ho creato un IVR che una volta risposto e fà partire la musica di attesa, passa le chiamate alla gruppo di interni impostato.
Impostando un IVR standard, su "Destinazione per DTMF non valido o assente" se non valida o se assente oltre 1 secondo invia al gruppo

Succede che non suonano gli interni, suonano solo se si preme un tasto mentre si è in attesa.

Dove mi sono perso?

 

[MarcelloL_3CX]

leggi qui:

Destinazione per DTMF non valido o assente

Buonasera, sto facendo alcune prove per poter mettere in loop un interno e un ivr, nella speranza sia possibile. L'interno riceve la chiamata, se per 20 secondi non risponde, si viene deviati ad un ivr con musica di attesa; dopo 10 secondi, l'ivr dovrebbe inoltrare all'interno da cui ha ricevuto...

www.3cx.it

 

[Leo.86p]

Grazie per la risposta, se ho capito bene, io metto un avviso di cortesia di 10 secondi con timeout 1s, una volta passati gli 11 secondi, l'interlocutore sente suonare libero e squillano gli interni impostati.
In questo lasso di tempo, chi è al telefono non potrà sentire musiche di attesa o messaggi finché dall'altra parte non si risponde o in caso non abbia risposta, un eventuale messaggio di uffici chiusi.

 

[MarcelloL_3CX]

esattamente
I modo più corretto per gestire un'esigenza come la tua sarebbe la "Coda di chiamata" che però è una funzionalità prevista nelle licenze Pro e Enterprise