Numero chiamato

[asdqwe]

Salve a tutti, ho una domanda sui report. Come faccio a generare un report che indichi quale dei miei numeri ha composto il chiamante?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se vai sul nodo Call Reports vedrai che potrai scegliere fra tantissimi tipi ri reports.
Per sapere il numero chiamato basta che lo indichi nel pannello Destination

quì maggiori dettagli:

https://www.3cx.it/doc/manuale/rapporti-di-chiamata/

 

[asdqwe]

Giusto, grazie Marcello! E domanda forse più difficile, c'è modo di vedere il numero chiamato nel display del telefono o nell'applicazione "in diretta" ? Per fare in modo che l'operatore si renda conto da che numero entra la chiamata...

 

[MarcelloL_3CX]

beh, questo dovrebbe essere il comportamento normale....tu cosa vedi sull'applicazione quando ti chiamano?

 

[asdqwe]

No, mi spiego meglio. Chiaramente di default vedo il numero di chi mi chiama. Ma io avrei bisogno di vedere anche il numero chiamato.
Es: diciamo che ho 4 numeri telefonici, quando qualcuno mi chiama, mi piacerebbe sarebbe (in tempo reale, quindi vedendolo sul display) quale dei miei 4 numeri ha composto per entrare in contatto con me.

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

ah, ok.
In questo caso puoi fare dei gruppi, a cui aggiungi sempr lo stesso l'interno/i, denominati con il numero o con qualcosa che ti aiuti a identificarlo (linea 1, linea 2, o ditta XY, Ditta YZ), poi, attraverso le regole in entrata fai sì che le chiamate vadano verso il gruppo corrispondente. A questo punto, sulle opzioni della Rubrica, imposti di visualizzare anche il gruppo (prima o dopo il numero del chiamante, come preferisci).

In questo modo vedrai a display qualcosa come "DittaXY: +3902123456789"

 

[marnet]

Ciao,
per vedere che numero è stato chiamato nelle chiamate in ingresso devi andare nel menù Impostazioni - rubrica telefonica - Phonebook Options ed abilitare la spunta su "Aggiungi Gruppo e nomi DID all'ID del chiamante". Manca comunque questa possibilità nei report.