Orari chiamate in arrivo

[Riccardo Capra]

Buongiorno, ho una richiesta da parte di un cliente che mi sta mettendo "in cattura".
Costoro hanno due dipartimenti che seguono orari diversi, e dovrei riuscire a creare delle condizioni temporali differenziate.
Ovvero:
Arriva la chiamata in orario di ufficio "standard" ad un IVR
Seleziono il dipartimento "2", verifico se è in orario consentito e trasmetto la chiamata alla coda, se no lancio l'annuncio di ufficio chiuso.
E' secondo voi possibile farlo e, se si, come?

Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sì è possibile in vari modi.
Cerca "interno fittizio" sul forum e troverai diverse discussioni in cui si è trattato questo argomento

 

[Riccardo Capra]

Grazie, cerco.

 

[Riccardo Capra]

Chiedo ancora un piccolo supporto perchè non capisco dove sbaglio. Ho creato l'interno fittizio, ma dal web client, quando seleziono le eccezioni, non trovo le fasce orarie. Quando creo l'eccezione automaticamente crea "tutte le ore".